故障现象：
朋友抱着他的笔记本电脑光临寒舍，说软驱有毛病，让我帮他检查一下。开机进入桌面后，软驱就开始嗡嗡作响，一读就持续近半分钟。我在另一台台式机上用软盘复制了几个文件，然后通过软驱拷入笔记本电脑的硬盘，发现一切正常。接着在连续使用机器的半个多小时里，软驱三番五次地读盘，且没有任何规律──除在开机时软驱会自动读盘外，在打开一些应用程序及关机时也同样会自动搜索软驱。
分析及解决：
本着先易后难的原则，首先进入“控制面板”中的“系统”属性，选择“性能”一项，再点击“高级设置”中的“文件系统”属性，然后选择“软盘”选项，把“每次启动计算机时都搜索新的软盘驱动器”前的“√”去掉。重启后再试，故障依旧。而后进入“设备管理”进行查看，软驱这个设备存在，且没有资源冲突等异常。重启进入BIOS巡视一番，也没有发现任何可疑之处。朋友在一旁提醒说，软驱是可拆卸的，他发现软驱会自动读盘后就到购机处调换了一个，但回家后发现软驱仍经常无缘无故地读盘，看来软驱本身是没有故障的(两个软驱都“有病”？朋友总不会印堂黑到如此程度，呵呵)。
再一番检查后，发现在C盘根目录下有许多“来历不明”的文件，看上去似曾相识，后经证实它们是安装Office时需要的许可协议软盘上的文件，联想到刚才试机时，启动或关闭Word 97时必定读软驱的现象，我一下明白了：是Office惹的祸！询问朋友后，我的想法被证实了：原来朋友嫌Office 97“档次”太低，想把它删除后安装Office 2000，但没正确地卸载还把安装Office时所需的许可协议文件残留在了硬盘上。
问题找到了，接下来也就驾轻就熟了。把这些许可协议文件统统删除，然后进入“控制面板”，执行“添加/删除程序”，选中“Microsoft Office97中文专业版”，单击“删除”按钮。系统提示需要插入安装光盘及相应的协议盘。反复试验几次未果，只得尝试重新安装Office97。在安装时，系统提示“全部重新安装”、“自动修复错误”或“自定义安装”时，选择“全部重新安装”，这样系统会自动把以前残留的Office文件卸载。安装完成后重启，再没出现软驱自动读盘的现象，至此故障终于排除。
