昨天是“公交李素丽服务热线96166”开通6周年。从昨天开始，热线开通了英语座席台，并招聘了英语接线员。同时，热线还将公交运通所有线路和地铁的换乘纳入了咨询范围。
据了解，“公交李素丽服务热线96166”于1999年12月10日正式开通。截至昨天，开通6年以来，热线共接来电1370多万个，成为北京最热的一条热线。目前，热线日均接到1．5万个咨询电话，最高能够突破2．5万个咨询电话。这条本市百姓拨打最多的热线已基本完成扩容，日接电话量将从现在的1．3万个涨到3万个。
据悉，李素丽热线年内还将增加传真接入等功能，GPS和PDA技术的使用，将实现GPS定位跟踪车辆行驶轨迹采集线路信息。