电脑故障排除的一般分析方法和技巧
本人将从软、硬件故障入手，介绍排除故障的一般分析方法及一些常用的急救小技巧。
硬故障的一般分析方法
在电脑出现硬故障后，首先应该先排除一些不真正属于故障的问题，比如说电脑接头松
动，数据线掉落等。排除这些因素后，再结合实际情况去排除电脑故障。下面举几个例子，
说明硬件故障的一般分析方法。
1、电源正常，屏幕上无任何信息，喇叭没有任何声音
出现这种状况一般不是控制卡电源的问题，因为如果电源问题，比如短路，则风扇将不
能正常转动。这可能是由主板或者内存控制卡局部短路造成的。这时，应该关闭电源，打开
机箱，利用拔插法，将一些功能卡拔掉，然后开机，看电脑是否正常工作，如果正常，则说
明这块插件没问题，继续利用这种方法试试其他的控制卡，如果检查到那个卡出现问题，就
根据具体情况对其进行处理。
2、电脑没有任何的反映
这时应该首先检查电源是否工作，或者电源风扇是否转动，根据具体情况进行修理，然
后再考虑其他问题。
3、开机后，显示屏上只有光标，但是无法通过自检
此时，首先关闭机器，打开机箱，把主板上的其他扩充卡拔掉，只剩下显示卡，然后，
重新启动电脑，如果仍然无法出现自检程序，则说明主板问题，因为自检程序的显示都保留
在主板的ROM BIOS里面。
4、开机时有声音，但是屏幕上无任何信息
这种情况的故障可能出现在内存和显示上，因为在电脑的自检过程中，首先检查的内存
是前64KB的内存，如果有问题，就出现声音报警，这时候显示卡还没有安初始化和被检查；
如果内存没问题，而显示卡有问题，也会有报警声音的。既然有声音，说明主板没有问题，
而是内存或显示卡的问题。这样问题不就出来了吗，所以说如果网友们遇到这样类似的情况
先不要忙着找人来修，只有冷静下来自己慢慢地找，问题总会解决的。
5、显示卡的问题
采用前面介绍的交换法，用一块大致相同的显卡替换原来的，如果问题不存在了，证明
原来的显示卡有问题，否则，再进行其他硬件的检查。
6、主板有问题
这类问题也可以用替换法，首先检查一下内存条，因为可能是内存条的类型不被主板支
持或者内存的主频和主板不相匹配，比如有很多主板都不支持EDO内存。如果内存没问题了，
再检测主板的问题。
7、内存的判断错误
如果内存的前64KB出错，系统将无法正常启动；如果后64KB内存有错误（这里说有是没
有其他故障时），那么将屏幕上出现错误信息。首先检查内存是否插好，前64KB内存出错的
情况，一般可通过更换内存条的办法来判断，更换后，如果能够正常通过自检，显示信息，
则说明原来在BANK0位置上的内存有问题，解决办法是更换内存条；如果更换后还是错误，那
么可以将电脑原来的内存拿到别的电脑上测试，如果原来的内存在别人的电脑上可以正常运
行，那么说明是内存和主板之间不兼容，主板的跳线设置，或者主板/CPU有问题，可以通过
更换CPU等方法，进一步确定故障的原因。反之，如果原来的内存不能在别人电脑上正常应用
，那只能更换内存了。
当然，在应用上面的分析方法时，首先要确认一下，各硬件设备的安装是否正确，然后
再根据情况进行分析，免得浪费了时间和精力，耽误了其他的时间。
总的说来，当你的电脑出现问题的时候，总是有办法解决的，希望大家不要灰心，相信自己
才是真正的胜利。
软故障的分析方法与排除方法
电脑软故障的判断及修复较为复杂和困难。当地电脑出现故障的时候，首先要判断出电
脑故障是属于硬故障还是软故障，切不可将软故障误认为硬故障，或者反之。
当确认故障属于软故障后，应从多方面去分析故障的原因。因为软故障可能是由于操作系统
出错造成的，也可能是应用软件造成的，也可能是操作人员误操作造成的，或者是用户对系
统和软件的一些不正常的设置造成的等，应采用相应的方法进行分析。
电脑软故障的一般分析方法主要有：
1、系统故障分析
如果是系统故障，则应该着重检查下面的内容：
1）系统文件是否正常
2）所用的DOS或者WINDOWS操作系统的版本是不是兼容
3）多种操作系统之间是浊兼容
4）系统的CONFIG。SYS文件或者WINDOWS的注册文件是否正确
5）电脑的内存是否出错
2、程序故障分析
如果认定是程序故障，须要检查下面的内容：
1）程序的运行环境是不是适合
2）程序的安装方法是不是正确
3）程序本身是否完整
4）程序本身是否有总是或BUG5）程序的操作方法是否正确
6）程序是否和其他软件发生冲突
3、病毒影响分析
当前，电脑病毒十分猖獗，而且更具有破坏性、潜伏性。电脑染上病毒，不但会影响电
脑的正常运行，使机器速度变慢，严重的时候还会造成整个电脑的彻底崩溃。下面介绍几个
电脑病毒引起的异常状况：
1）前后两次运行程序时，前一次能正常运行，后一次就不能了
2）硬盘不能启动
3）键盘无响应
4）鼠标失灵
5）打印机不能打印
6）在操作时莫名其妙地出现蓝屏
7）电脑在正常运行时突然重新启动
8）机器里出现一些莫名其妙的文件或程序
电脑病毒多种多样，需要在实际中不断认识，同时应该注意做好防范，尤其是在连接到
网络的时候。因为病毒传播的一个主要途径就是网络。
在检修软故障的时候，可以参考以下经验：
1）遇到电脑故障的时候，不要慌张，应该仔细观察电脑的工作状况，根据出现的
异常现象及电脑给出的错误提示，结合所掌握的排除故障的知识进行分析，判断故障的原因
。
2）对于电脑的软故障，首先应该判断是系统故障，还是运行程序的故障，不是被
病毒入侵了。一般情况下，系统文件除了被损坏，或者被删除、改动外，不会有太大的问题
，应用程序出问题的可能性最大，可以根据前面介绍过的方法对应用程序的运行环境和操作
进行判断和分析，排除故障。
3）如果自己不能够排除故障，一定要找别人帮忙，或者去维修地点维修，防止故
障进一步扩大。
常见故障的诊断
正因为有软件故障又有硬件故障，且现象又复杂，所以对故障的诊断要有条理、有步骤
地进行。下面介绍一般的诊断步骤：
1、故障诊断步骤
第一步：当电脑出现故障时，首先要确定是哪些功能不正常，进而确定是哪部分软件或硬件
的故障。如启动机器时显示器无信号，且系统喇叭一长三短的警报声，这是显示卡的故障。
又如进入WINDOWS后发现声卡不发声，这可能是驱动软件的故障，也有可以是声卡故障。
第二步：确定了是哪部分软件或硬件的故障后就要开始逐一去诊断。论断的顺序一般为先软
件后硬件，先简单、后复杂。如对于声卡的故障，首先检查驱动程序和资源是否有冲突。如
果不是软件故障，就要检查硬件。先看是否有简单的故障，如接触不良、声频数据线是否错
接等。如果不是简单故障，就要考虑是否是比较复杂的硬件故障了。这时候，故障的硬件范
围基本可以确定到某个电脑配件上了。对于这些故障，一般将有故障的配件送给专业人员维
修即可。
下面简述在第二步中进行逐一检查的三个简单有效的硬件故障诊断方法：插拔法、替换
法、和观察法。插拔法和替换法联合使用是最为有效的诊断方法。
1）插拔法：插拔法就是当确定是电脑的哪一部分配件有故障时，可逐一将其拔出
，然后看故障是否消除。如当启动时系统警报，那么就将插件在主板上的配件逐一拔出然后
再启动；如果拔出某卡时警报消除，则此配件或此配件的插槽是故障所在。
2）替换法：替换法就是当不确定某配件是否在故障时，可将其安装在运行正常的
电脑上，或用正常的同类配件将其替换。这样就能非常直观地诊断出是否是该配件的故障。
3）观察法：观察法包括看、闻、和用手接触等方法。当诊断某一配件时，先看其
是否有异样，如显卡风扇是否正常转动，网卡的信号灯是否正常，配件是否有冒烟、焦黑、
变形或松动等现象。闻就是嗅觉感觉是否有焦味。用手接触，感觉元器件温度，感觉配件或
连接线是否有松动等。
2、开机自检故障与排除
可以根据计算机启动时显示的信息对故障类型进行初步判断。
1）如果无法开机，可能是CPU、内存或电源故障。
2）如果开机不能完成自检，那么很可能是主板故障。
3）如果开机自检过程中，屏幕提示“Hard disk not present”或类似的信息，则
可判断为CMOS参数设置不成功或硬盘与主板的连接不正如果
4）如果开机自检过程中，屏幕提示：“Hard disk drive failure”或“Hard drive controller failure”或类似信息，则可能是硬盘或驱动器的硬件故障。
5）如果开机自检过程中,屏幕提示“Missing operating system”、“Non system disk or disk error”或类似信息，则很可能是硬盘主引导分区表被破坏或者是操作系统
损坏。
6）如果开机之后无法进入操作系统，则可能是操作系统损坏或其他硬件原因，比
如CPU风扇损坏使CPU无法正常工作。
故障诊治的一些技巧
电脑故障是多种多样的，前面分别讲述了电脑故障的一些起急救知识，当然，除了掌握
上面的基础知识外，能够了解和运用一些排除电脑的技巧，并且运用这些技巧能够更加迅速
地找到并排除故障，无论是对专业人员，不是业余维护的用户，都有很大好处。
下面告诉大家一些在电脑故障急救中的小技巧：
1）如果开机后，软盘、硬盘、光驱的面板灯都这过，但是没有显示，却可以听到读盘的声音
，这一般是电脑显示子系统的故障，可分别对显示器和显示适配器（显卡）进行检查，可以
采用交换法、静态分析法或比较法，来判定具体的情况。
2）检测硬件时，首先应看它的CMOS设置与实际配置是否一致可以用QAPLUS，WINBENGH或者别
的软件进行测试，检查电脑硬件多方面的性能，并找出故障的原因。这儿有个先决条件：硬
盘或者软盘上可以引导DOS，并且能运行QAPLUS软件或其它检测软件。
3）如果电脑不能正常引导DOS，则首先要分清楚是硬盘不能引导，还是用非硬盘方式也不能
引导，才能大体判断故障的位置。如果用软盘也不能引导，那可能有几个方面的原因：可能
是软盘驱动器被损坏，这种情况可以通过硬件替代法来检测，如果软驱坏了，则换一台新的
；也有可能是用于引导的软盘中的文件有错误，这种情况可以通过换一张启动盘，或者把这
张软盘在别的电脑进行比较来判断；还可能是电脑的其他硬件故障，比如内存、多功能卡等
，这需要根据实际情况来解决。如果是硬盘不能引导，那么就可以先用软盘引导，然后进入
DOS，再对硬盘进行检测，判断硬盘是属于软故障还是硬件故障，如果是硬盘有坏扇区，那就
要拿去修理硬盘的坏道；如果是硬盘的软故障，可结合实际情况进行修复。
4）检查主板时，习惯上先考虑对内存条进行检查；首先判断内存条是不是松动了，和内存插
槽之间的接触是不是良好，插槽是否损坏，如果这些没问题，就可以采用前面讲到的替换法
，用手通过插拔法，依次拔下内存，来检测到底故障出现在啊一条内存上。也可以把内存的
次序依次调换，观察故障现象是否出现，然后再用替换法进行检测。确定内存没有故障后，
应检查主板上的元器件是否正常，一般先检查主板的ROM，BIOS的设置，CPU的插置，主板上
的跳线和主板上的可插拔扩充卡是否有问题，根据实际情况进行解决。
5）如果开机后，显示器无显示，软盘、硬盘驱动器上的面板灯也没亮，一般来说是主板的毛
病，可以把主板卸下来，只接上喇叭，通电，看看喇叭是否发声，如果没有响声，就是主板
有故障了。
6）如果电脑显示时间、日期的速度变慢，则应该考虑及时更换主板上的备用电池，备用电池
的电压标称和根据CPU的型号不同而不同，一般有 2.8V，3.0V，3.6V等。如果发生后备用电
池电量耗尽问题，应该立即更换备用电池，以免锂电池内的液体外流到主板上，腐蚀主板线
路或其他硬软，造成更大的故障。
电脑故障多种多样，上面仅是本人在平常维护中积累的一些小技巧，用户在发现故障和排除
故障的过程中还可不断地积累经验，从而更好地操纵和掌握电脑。
（以上仅供大家参考，如有不当之处还望指出，由于这些方法经常见到，如有相同之处，实
属巧合）
2003/5/6
