因时常来洪恩看见大家提出各种的问题故总结一下发了此文章。以下是个人总结并且打了好
长时间的字，目的就是能够给大家一点帮助。遭遇系统故障如果自己不能解决，可能需要“
大虾”帮忙但有时却得不到实质性的回答，怎么才能让大虾愿意回答你的问题呢？下面就此
以个人观点说两句，希望给求知的人一点示：
第一：提问时的注意，你的问题发生环境，包括操作系统是什么，它的版本号出错的应用程
序的名称；问题发生的经过要具体描述不要三言两语弄的给你解决问题的人都不知道你在问
什么；在你提出此问题前你自己都怎样去解决了你做过什么，不要一出现问题就马上找人问
。最好给出出错的截面抓图或照片因为这样比较清晰，如不能抓图一定把问题阐述清楚。如
果有可能最好说一下你最近做过什么可能影响硬件或软件的变更。
第二：提问时候应该说明你的系统故障出现前对系统做了什么改动。例如说故障发生前你是
否安装、卸载、升级了某个软件（驱动程序）；删除或移动了某个系统文件？修改了注册表
？浏览了某个网站？接收运行了某个文件？往往这些可能就是出现故障的所在。
第三：故障发生是否有规律。这个问题比较重要，如果只是偶尔出现或在重启电脑再无出现
，那大可不必担心着急，windows也难免伤风感冒。应该多次反复的观察确认故障发生是否有
规律可循。这可以给我们分析故障的原因提供参考。
第四：同样的故障会出现在其他的电脑中吗？大家都应该知道解决硬件问题有一个通用的办
法“更换部件排除法”其实对系统问题也可以考虑一下这种办法，在另一台机器上模拟一下
之前你对系统或软件的操作，看看故障是否依然存在，并找出两台机器的系统、环境差异，
从而能够使你更容易分析出问题所在。
第五：解决故障的十大招数你都尝试了吗？面对故障对于一个没有任何经验而且对计算机不
怎么了解的人来说可能会无从下手，下面给大家介绍一下高手解决问题常用的一些方法，遇
到问题你不妨常试一下从这些方面入手，掌握了这些技巧大概50%的问题可自行解决。
1.用杀毒软件检查是否有病毒。因为病毒导致系统问题可以说是无规律性的。遇到问题先查
一下病毒以便排除这个最危险的可能。
2.检查系统盘剩余空间是否够用，比如说运行某些软件的时候会不会经常出现内存不足的提
示，一般有些问题是由于系统剩余空间不足造成的，建议系统盘最少要有300MB的剩余空间。
3.检查系统自启动程序。因为启动是加载了过多的应用程序导致系统变慢以及不稳定的因素
。
4.重装驱动或软件。当某个软件或硬件不能工作的时候，可以先卸载该软件或硬件，对于硬
件如果是windows98/2000，那么建议用控制面板--添加/删除硬件来卸载，因为这样更彻底，
特别要选择“显示隐藏设备”，然后再重新安装，这往往是解决问题的好办法。
5.恢复注册表。对于windows98的用户来说进入DOS环境运行“scanreg.exe /restore”就可
恢复正常的注册表。对于2000和XP的用户，启动时选择“使用最近一次正确配置”也能解决
大部分的问题，可他不能解决对与驱动程序丢失或文件损坏造成的问题。
6.将CMOS修改为默认设置（进入CMOS后选择“LOAD BIOS DEFAULT”）
7.使用“Scandisk”（WIN98）和“Chkdsk”（2000/XP）是必须要做的，因为好多严重的故
障其实就是有磁盘错误引起的。
8.虚拟内存文件损坏也会导致不少的问题，可在纯DOS或故障恢复控制台中删除win386.swp和
pagefile.sys值得你去试一下，当然不要一出现问题就去马上删除此两个文件。
9.删除internet临时文件会解决不少与网络相关的故障，如果不行那么可以试着删除index.
dat文件
10.如果所有手段都不可以解决问题的话那么说个最好笑的办法就是重新安装系统，不过本人
并不提倡一出现问题就重新做系统，如果是那样的话当同样的问题再次出现时你还是不会解
决。
第六：可以先自己尝试利用搜索引擎找资料解决，因为搜索引擎就是不会说话的大虾
有关提问的四个误区：
一.过分依赖一些几乎“无用”的方式，就是微软让你发什么错误报告，多数都是有去无回，
微软是不会给你当免费测试员的
二.不要动不动就问，其实有些问题只要你稍微的想想就可以自己动手解决
三.不要以为论坛里的问题的感叹号越多越好！可以理解你急于找人帮助，急切的心理，但也
请你理解一下高手的心理，对不一些“跪求、我要急死了、高手请进，加急”之类的话一般
高手都不以理会的，请相信这一点，你最起码应该把你的问题简单说一下。
四.不要以为大虾说的话都是真理，很多的大虾再回答问题的时候也多是未经考证草草回答了
事，最好对这些资料保留态度，因为实践才是检验的唯一途径。不过也不能都排除一些好心
人的帮助。
差不多就总结了这些，我不能算是什么高手就是把自己来洪恩这么久的心得给大家写一下，
打了好长时间的字，经过反复的组织了以上的这些话，有些问题说的还不是太详细因本人能
力有限希望大家能给予谅解，只要能帮助大家就好了。
