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走为上计
偷梁换柱
反间计
浑水摸鱼
对于家电商品“3·15”消费者维权来说，无论何时，产品的销售、售后以及维修环节，都是消费、使用者关注的焦点。而正是如此，厂商们可做的“文章”也最多；因此在促销、服务中，“消费维权”才体现出前所未有的难度。
欺诈、失信、伪劣、假冒等行为扰乱市场。希望本刊在给各位看官们以识破奸商“伎俩”的慧眼之时，同样能够给予我们的消费者以保护自身合法权益的理念和意识。正如今年“3·15”的主题所说，在理性消费的同时，更能够体现健康维权。
围魏救赵
本计是指对敌人应避实就虚，攻其要害，使敌方受到挫折，受到牵制，围困可以自动解除。这里指生产企业利用打折促销特价机的方式消化库存、停产商品。
李先生去年国庆在一厂家促销活动上以“超低价”购得一款DVD机，但回家使用后发现，该机对相当多新版格式的DVD碟片根本无法读取，新机变废机。不得已，又重新去卖场购买一款新机。
建议：家电类产品技术更新快是行业一大特性。提醒消费者，在购买商品，特别是特价商品时，一定要事先了解一定的相关使用信息，力争真正的“物美价廉”。
空城计暗度陈仓
虚虚实实，兵无常势。此两计均是利用敌人被我“示之以动”的迷惑手段所蒙蔽，而我方即乘虚而入，以达到军事上的出奇制胜。
池先生看到某商场“500元购买新款手机”的广告后，一大早就去该商场排队购买，却被告知该款手机已经售空。在促销员的大力推荐下，他在该商场购买了一部2000元的新款手机，事后池先生发现他所购买的那款手机根本不是新款式，而且在其他商场仅仅卖1800元。
建议：此类促销主要是商家以低价为诱饵达到吸引人气推销商品的目的。提请消费者注意，对一些措辞模糊的促销广告，一定要先弄清楚再做打算，对于促销员的热情一定要冷静，要货比三家后才应决定购买与否。
抛砖引玉浑水摸鱼
应用极类似的方法，以假乱真。同时抓住敌方的可乘之隙，而我方借机行事，使敌方顺我之意，我便能乱中取利。
深圳吕女士前年购买了一台外资品牌的液晶背投产品，后显示灯泡需要更换时，才发现其购买的是“水货”产品，而原来的经销商也早就人去楼空。
建议：外资品牌目前对于产品售后“全球联保”的承诺，明确规定不包括“水货”，因此购买水货的消费者等于已经放弃了售后“三包”的保障。同时，“水货”产品在性能、功能上也与“行货”存有偏差，消费者要小心购买，以免得不偿失。
擒贼擒王釜底抽薪
擒贼擒王用于军事上是指打垮敌军主力，擒拿敌军首领，使敌军彻底瓦解的谋略。釜底抽薪，是指对强敌避其锋芒，削减敌人的气势，再乘机取胜的谋略。
促销的时候投其所好，重点公关，虚假让利。商家厂家的“返点”“返券”“返现金”做法，令人眼花缭乱。
建议：羊毛出在羊身上，消费者不应因一时的贪小而失大。
金蝉脱壳以逸待劳
指通过伪装摆脱敌人、撤退或转移，以实现我方的战略目标的谋略。以逸待劳指掌握关键性的条件，来对付无穷无尽、变化多端的事件，掌握战争的主动权。
一些山寨企业，在销售商品时，留下假的售后服务电话和地址，到真正需要售后维修时，根本找不到人。
建议：消费者在购买产品时，要从产品的品牌、信誉、价格、性能等进行多方面考虑。
笑里藏刀假痴不癫
笑里藏刀，原意是指那种口蜜腹剑、两面三刀的做法。此计用在军事上，是运用政治外交上的伪装手段，欺骗麻痹对方，来掩盖己方的军事行动。这是一种表面友善而暗藏杀机的谋略。假痴不癫是指有时为了取胜以退求进，以达到后发制人。
这里指有的企业虚假宣传，夸大服务保障——终身免费保修；维修时却难上加难，退换货时更是百般刁难。
王先生在某百货公司购买了一台售价为4600元的彩色电视机。购买时，商家百般承诺，但使用后多次出现故障，该厂的广州服务中心上门维修了四次，仍未能修好。王先生要求另换一台或按发票退货退款，但该公司要求按现时市场价格(约2500元)折旧折算。后经消委会调解，商场给了王先生两个选择，或者按销售发票价格折旧后做退机退款处理，或者补加500元换购另一型号新彩电一台。
建议：王先生提出的按发票的金额扣除折旧费的要求是合理的，而经营者所称的按现在的市场价格退货退款是不符合“三包”规定的。消费者要注意自己维权。
偷梁换柱假途灭虢
偷梁换柱，指用偷换的办法，暗中改换事物的本质和内容，以达蒙混欺骗的目的。假途灭虢，关键在于“假道”。善于寻找“假道”的借口，善于隐蔽“假道”的真正意图，此后突出奇兵，往往可以取胜。
在现实生活中，有维修人员向记者报料：看似平常的家电维修其实有许多需要用户注意的地方。
首先，一定要确定究竟是不是硬件出了毛病，免得送到心术不正的维修商那里，一个“虚焊”也要几百块的费用；其次，可能有不少用户有这样的经历，维修后的电器没有以前好用了，不是老毛病经常重犯，就是功能减弱。原来，“精明”的奸商早用便宜、劣质的产品将用户的好配件调包了！
建议：家电产品维修，最好送至原生产企业专业售后维修服务中心。
上屋抽梯连环计
此计是说敌人受我之唆使，贪食抢吃，最后只能怪自己见利而受骗才陷于死地。连环计是一计累敌，一计攻敌，两计连环。关键在于使敌“自累”，可从更高层次上去理解这“使其自累”几个字。
王先生在某电脑城买了一部组装电脑，商家口头承诺“保修一年”。一个月之后电脑出现问题，找商家维修时却遭到了拒绝，说促销时已经说明没有“三包”。此后，该产品也是屡修屡坏，5个月的维修费用竟然接近购机时的费用。
建议：国家“三包”明确规定了“谁销售谁负责”，建议消费者购买商品时不要轻易相信商家的口头承诺，应索取购物发票和保修凭证。
关门捉贼反间计
关门捉贼，不仅仅是怕敌人逃走，而且怕他逃走之后被他人所用。反间计是指在布下重重疑阵之后，能使来自敌内部的间谍归顺于我。
用各种“利益”名目将消费者套牢，以欺骗的名义行骗。假如你单身在路边等人或者是在停车场以及热闹街面避静处的时候，在路边看似闲逛操外地口音的一个年轻男人就可能会上来搭讪。于是乎就有了下面一番对话。“你好，便宜的数码相机要不要？”“具体我也不知道，上面写着英文，应该是国外的名牌数码相机吧？”“这部相机是偷来的，你要不要？便宜点给你，换两个路费总成吧”……
但是，一旦买了相机后，你不久就会大呼上当，细看之下，问题很简单，既然是数码相机，怎么会没有彩色液晶显示屏(LCD)，仅仅只有一个小的黑白液景屏？做工也是很值得怀疑，虽然机身上标着日本名牌相机品牌，但机身显然是粗制滥造，明眼人一看一摸就知道绝对不是品牌DC企业的做工。
建议：莫贪小失大。其实骗子的方法很简单，关键是消费者不要为一时的小利所迷惑。上当后，也应该立即向相关司法机关举报。
苦肉计走为上计
苦肉计是指采用自轻自贱的办法欺骗敌人，顺应其柔弱的性情达到目的。走为上，指敌我力量悬殊的不利形势下，采取有计划地主动撤退，避开强敌，寻找战机，以退为进。这在谋略中也应是上策。
有的不法商家通过自践产品地演戏，大施障眼术。前一天还在减价拍卖促销，第二天就人走楼空。甚至收了订金“跑路”。
建议：消费者应到有一定规模的卖场购物，消费时也应该尽量避免通过中间环节。
借尸还魂
原意指已经死亡的东西，又借助某种形式得以复活，用在军事上，是指利用、支配那些没有作为的势力来达到我方目的的策略。
白云区蒋先生2003年12月在某家电专卖店里买了一台新彩电，没过多久，该电视机显像管就坏了，维修后几个星期，电视机又坏了。由于已过了3个月的保修期，蒋先生找到另外一家维修店，该维修店的师傅竟然表示，这台彩电是一台经过组装的二手货。
建议：这是严重的以旧充新的欺诈行为，顾客完全可以要求商家退货或者换货。同时，根据国家对“三包”的明确规定，彩电的“三包”期限不止3个月。
