中消协将今年3·15主题定为“消费和谐”,旨在在全社会上树立“消费和谐”的新风尚。对此，中国卫浴业领军人物箭牌董事长谢岳荣表示，卫浴行业虽然仍存在着众多消费不和谐的现象，但是箭牌、安华、东鹏等一批本土品牌卫浴企业的崛起，在打破国外卫浴品牌神话的同时,也逐渐在品质、诚信、服务、品牌等方面树立了全新的行业标杆，成为卫浴和谐消费的重要动力，和谐卫浴消费，将是中国卫浴行业发展的必然。
“相比其它消费领域来说，处于发展上升期的卫浴行业，依然存在着众多不和谐消费现象，严重损害了消费者的利益。”中国建筑卫生陶瓷协会一人士告诉记者。该人士认为，卫浴消费中众多的不和谐因素，是有其历史原因的，卫浴行业作为朝阳产业，本土企业短短十多年的发展，必然存在很多不完善的地方，导致不和谐消费现象的出现，同时，洋卫浴品牌的各种缺陷，也是导致卫浴消费不和谐现象的重要原因。
记者在采访时发现，目前主要存在3种卫浴消费不和谐现象：
一、假洋鬼子的品牌狂欢
去年的欧典事件导致人们对假洋鬼子有所警戒,然而作为同属家居产业的卫浴行业,仍然有许多生产厂商都标称自己属于国外品牌。
虽然箭牌、惠达等中国卫浴行业的领军品牌,一直坚持国产出身，赢得了不少消费者的青睐，但市场上标称国外品牌的产品,很大一部分都属于假洋鬼子，这些厂商以国外品牌作为遮掩，肆意蒙骗消费者，使消费者的利益严重受损。
二、“外来和尚”的价格陷阱
据悉，经过多年的积累，目前国内很多领导品牌的卫浴产品，早已达到了国际水准，如箭牌推出的“皇家之星”、“诺亚舟”等系列卫浴产品，在各方面已具备世界水准，被香格里拉等五星级酒店所认可和采用，但价格却只有洋品牌的一半。而另据新华社报道，中消协对马桶的抽检结果显示，在冲水等重要性能上，多款售价超过万元的进口品牌马桶竟然比不上千元的国产品牌。
三、尽显华丽的承诺圈套
这主要体现在两个方面,首先在对产品品质方面的虚假承诺,其次在售后服务上的虚假承诺。“消费者在使用产品半年或一年后，当产品出现问题时，售后服务却找不到相应的人，消费者在在这个过程中会很痛苦。”市消协一人士对记者说，“这主要出现在一些品牌意识淡薄的企业上，同时，国外品牌存在这种现象也较为普遍。”
这些年来卫浴行业最大的变化，就是以箭牌、安华、东鹏为代表的优秀国产品牌的脱颖而出，它们以诚信和顾客需求作为企业发展的根本，其产品综合实力已赶超国外著名品牌，现在不仅在国内与洋品牌的竞争，而且在国际上，箭牌等一批卫浴企业已取得了一定的知名度。
