“专业供货”是烟幕弹
“没听说过我们的产品没关系，因为美容院所有产品都是专业经营的，不做广告宣传。我们的产品是中法合资的品牌，质量、效果都没任何问题，能针对性地对各类型皮肤进行有效疗养……”记者近日在沈阳一家美容院暗访时，美容师这样说。
有过美容经验的消费者都知道，在美容院里找不到市场上熟悉的品牌。无论是价格、质量、还是产品成分，都得“求教”美容师，进行“专业”讲解。辽宁省美容美发行业商会副会长王俊山说，目前国内所有美容院的产品都通过“专业线”供货，产品不做公开宣传。对于顾客来说，产品的质量、价格相对具有一定的隐蔽性和不可知性。一位美容院经营者说，美容行业的暴利主要还是来自“专业”的掩护。
沈阳市五爱市场是全国知名的批发市场，商品以价格低廉闻名。记者在这里暗访时，发现这里专门批发美容用品的商场里，一般产品都不零售给个人。营业员姜小姐说：“美容院是我们的顾客大户，要是零卖给个人，美容院就没法赚钱了。”姜小姐承认，她们卖给美容院200元钱的产品，美容院的标价几乎都在1000元以上。
五爱市场的商品鱼龙混杂，更多来历不明的美容产品批发零售兼顾，一种名为“法国水镜”的“七件套”美白套装，营业员愿意以五折269元的价格卖给记者，她说：“这个价格给你，虽然比卖给美容院的价格稍微高一点，但这产品在沈阳的多家美容院里铺货，到了那里不知道要花多少钱呢。”她给记者算了一笔账，即使买回家再花手工费去美容院，最多10元一次，怎么算都比直接到美容院购买合算。
法国诗婷国际美容连锁集团宝卉加盟管理中心总经理刘颖介绍，自从有了美容院后，中国化妆品销售就分为“日化线”和“专业线”两种。日化线主要走大众零售市场，以进入百货公司、超市、商场为主，靠大众媒体的广告、柜台促销活动等推动销售，一些好的产品都有一定知名度；“专业线”产品则主要由生产厂家通过代理商，将产品直接铺入美容院，并向美容院提供售后服务。
刘颖说，这种模式如果规范操作，美容院就是所有专业美容化妆产品通往消费终端的惟一出口，由美容院的经营者紧紧把守着这一终端出口的大门。厂家让利给美容院的利润相当可观，行业内通行的做法是厂家以三成左右的价格供货，去年有些厂家甚至以一成不到的价格供货。
有“专业线”的“掩护”，消费者无从判定美容产品的真实价格。沈阳宝岩工业集团董事长陈宝岩说，一些美容院将低价购进的产品以超出原价数倍甚至数十倍的价格售出，价值20元钱的产品可能被卖到四五百元，形成真正的暴利。她介绍，沈阳一家美容院原价3000多元的羊胎素，最终售价接近4万元。
信息不对称，自然使不少消费者都成了被宰对象。一些“业内”经营者认为，这是“周瑜打黄盖——一个愿打，一个愿挨”的事。美容院经营者李先生说：“美容赚的大都是有钱人的钱，她们也不计较这些。”消费者郝女士则显然不同意这种观点，她说：“照这么算来，我花3000元消费美容院的产品可能真正价值只有100来元，就算花得起这冤枉钱，100元钱的产品用在脸上放心得下吗？”
专家：亟需建立行业标准
没有规矩，不成方圆。辽宁省美容美发商会会长陈宝岩指出，我国美容业是一个自发产生、自行发展的行业，没有纳入国家统一管理的范畴。她呼吁，国家有关部门应该建立一整套包括从化妆品的研制开发、生产、检验到包装说明的行业标准以及从业人员的规范。
陈宝岩说，美容行业目前涉及工商、税务、物价、质监、卫生等多个管理部门，但没有一个强有力的统一管理机构，也没有相应的法律法规及统一标准，由此出现了“规矩真空”。整个行业发展无法可依、无章可循。全国各类美容服务机构所使用和推广的美容技术五花八门，各机构、各店面自行其是、自创标准。比如一次按摩有的需要几分钟，有的需要几十分钟；一种产品，这个店是百元，另一个店可卖出千元。
走在街上，“三天彻底祛斑”、“七天瘦身”、“一周美白换肤”等夸大概念炒作的宣传广告随处可见。工商等监管部门对此表示无能为力，一方面因为美容不是部门主管业务，从精力上无法顾全；另一方面也苦于监管无策，原因主要在于缺乏国家统一的行业标准，规范监管工作无从下手。
陈宝岩说，对一些美容产品的成分、功效、质量检测没有统一标准，无法保证产品质量。一些美容院甚至以次充好，用假冒伪劣产品冒充“国际知名品牌”，侵害了消费者的利益，在一定程度上影响了美容行业的信誉，甚至直接危及到消费者的健康和生命安全。
从业人员的良莠不齐也成为我国美容行业的发展障碍。陈宝岩说，目前国内从事美容行业的服务人员大都素质比较低，对专业技能、从业经验都没有严格的限制。有些美容院培训几天的学员就可以上岗，不可避免地导致服务质量下降。
国外美容业
欧洲、美国、日韩等地的美容业产生发展的历史较长，行业发展进入了规范、健康的轨道。欧洲美容业者协会的数据显示，2001年欧盟15国的美容用品市场约208.7亿英镑。美容行业专家介绍，法国等国家的美容业的发展对我国美容业的管理、发展有可借鉴之处。
他们严格规范从业人员。法国1947年开设第一家美容学校，半个多世纪以来，法国对美容从业人员的要求相当严格。按照这个国家的有关规定，行业经验少于7年，没有受过专业培训的人不得在美容培训学校执教。日本《美容师法》对开业条件、从业人员资格、培训及考试都有严格的规定。在日本，在美容机构从事洗头工作的小工必须有两年以上的工作经验。
统一管理是国外美容业的一大特点。美容行业只隶属一个政府部门管理：或卫生部，或劳动部，或商业部，职能明确。
美容业价格体系透明公正。据法国诗婷国际美容连锁集团的刘颖介绍，法国美容产品的价格相对透明公正，其主要卖点立足产品，相应的服务只是产品的附属。而国内美容业卖的是“服务”，产品是附属品，产品质量难以得到保障。
培育大众健康的美容消费观念。法国等国家的美容行业协会定期做一些关于美容的科学、健康宣传，帮助消费者建立健康的美容消费观念。理性的消费群体规范了美容业的发展 。
