来自全国的六百多位美容界人士今天在北京人民大会堂发出一致呼吁：制定全国统一的标准服务规范，推行标准化服务，全面提升美容业服务形象，用优质的美容产品和美容服务赢得市场。
由中华全国工商业联合会美容化妆品业商会等主办的“玛萨理念全国优质服务承诺美容联盟代表大会”决定：在全国推出“美容服务机构升级工程”，从推行标准化服务，提供优质美容产品入手，使美容机构在诚信、服务、营销等方面全面升级，让欺诈消费者的行为销声匿迹。
调查显示，中国目前百分之九十的美容院缺乏专业技术、科学管理，仍采用落后的运营模式，无法提供高素质服务。去年对全国六百多家美容院进行的顾客抽样调查表明：百分之七十三的消费者注重美容技术和产品质量，百分之七十八的消费者希望美容院改善技术和服务，而因服务效果不佳而更换美容院的顾客高达百分之九十八。
据称，全国优质服务承诺美容联盟代表大会是配合国家商务部即将出台“美发美容业管理暂行办法”的一次行业性自律行动。国家卫生部、劳动和社会保障部、国家工商行政总局、国家食品药品监督管理局、国家质量技术检验检疫总局、中华全国工商业联合会等机构的代表出席了会议。
摘自：新浪新闻中心
