（连锁超市导报2004年6月4日报道）李嘉诚麾下的屈臣氏个人护理店在杭州、南京等城市市场的意外火爆，使一向默默无闻的个人护理品连锁店成为今年春夏商业连锁业的新亮点。
5月18日，素有“国药第一品牌”的百年老字号北京同仁堂在广州宣布，其新推出的高科技产品“立眼舒”，将通过李嘉诚和记黄埔旗下的屈臣氏个人护理用品商店正式和消费者见面。
对于同仁堂来说，推出新产品这并不新鲜，新鲜的是这次推出产品所借助的却是个人护理品店。据“立眼舒”系列产品的广东总代理翔健贸易总经理何先生介绍，选择屈臣氏，主要是因为同仁堂已经和屈臣氏个人护理用品商店结成战略合作伙伴关系，全面进军美容化妆品行业；而同仁堂愿和屈臣氏结盟，这不仅仅因为屈臣氏的背景是李嘉诚，更因为屈臣氏个人护理用品店在广州、深圳等地开得比较好，并被这些城市的青年和中年女性消费者所接受。
个护品连锁店受青睐
何先生说得没错，不止是在广州和深圳，在杭州、南京、武汉、成都等城市，屈臣氏个人护理店也受到了消费者的青睐。
在杭州，屈臣氏元华店开张当天即获得消费者的热烈追捧。开店数天后消费者仍然可以看到这样的场景:仅300平方米的店内挤满了购物人群，不仅两个付款处排起长队，而且货架上的不少货品几乎“搬空”。尽管屈臣氏大陆总部没有透露该店的具体营业额，但表示该新店开业后几天的业绩比预期高出了两倍。4月份开出的两家分店，让屈臣氏在杭州创下了两个“开门红”——内地新店开业当天销售额第一、开业后工作日销售额第一。据杭州市贸易局的消息，因为尝到甜头，屈臣氏个人护理用品店今年打算在杭州开出10家。
在南京，因为屈臣氏的成功，台湾地区赫赫有名的康是美个人护理品连锁店最近也宣布拟在年内挺进南京，而屈臣氏也表示将在南京继续增点开店。
在武昌，屈臣氏店面虽然只有300平方米，但陈列的商品却包括化妆品、药品、个人护理用品、时尚饰物、糖果、心意卡及礼品等。专程从汉口赶来购物的王小姐说:“虽然屈臣氏的商品价格普遍比一些大型超市贵，但是它的很多商品贴近生活而外边又买不到。比如说衣柜吸湿剂、眼部按摩器等等，就连清洁牙齿间食物残屑的牙线就有数十个品种。”该店主管蒋敏认为，人们之所以喜欢屈臣氏，主要因为“市民越来越注重生活品质，追求生活的精致。”
在北京，一直热衷在屈臣氏个人护理商店购物的李小姐说,来屈臣氏购物非常开心，整个店铺的商品都按照今年春夏流行色晶绿、悠蓝、瑰红三色分成三大系列，每一件商品都让人爱不释手，真是一次难得的时尚色彩购物体验。
最近在广州视窗上进行的“屈臣氏母亲真言大搜查”结果显示，占90％的妈妈认为女性在成为母亲后仍然需要化妆打扮，皮肤护理成了25到55岁女性最关注的领域。
连锁化专业化是成功关键
5月23日，继在成都第一店成功试水后，屈臣氏个人护理店又锁定太平洋百货春熙店为其在成都的第二个店。据消息人士透露，屈臣氏在武汉的第二个店也差不多在这几天开张。
据一位业内人士介绍，以“个人护理商店”的鲜明定位在零售业竞争中独树一帜的屈臣氏，虽然看起来像个小型超市，但其目标消费者并不完全等同于超市的定位。超市定位于普通家庭，而屈臣氏则偏高一些，目标群瞄准了都市新贵族，然后才是兼顾家庭性的消费。其核心的消费群是年轻的都市白领女性。
据了解，大约在1828年，有一位叫A.S.Watson的英国人在广州开了家西药房，取名香港大药房。鸦片战争结束后，这家药房迁到香港，更名为“屈臣氏”。1981年屈臣氏正式被纳入李嘉诚的香港和记黄埔集团。纳入和记黄埔后，屈臣氏在产品种类与零售通路上，加快了连锁化和国际化的步伐。20世纪80年代初期，屈臣氏在香港还只有9间分店，如今屈臣氏以平均每年增设130间分店的速度急速扩展,分店已遍布新加坡、马来西亚、泰国、澳门和菲律宾等国家和香港、台湾等地区。在内地屈臣氏自1989年4月在北京开设第一家店以来，目前已有40多家店。
业内人士分析认为，连锁化、专业化是屈臣氏成功的两大法宝。
据屈臣氏个人护理有限公司中国区董事兼总经理谭丽娴女士介绍，屈臣氏店内提供的商品来自20多个国家，有2500多种产品，从化妆品、个人护理用品、时尚饰物到药品、保健品、糖果及礼品等等，包罗万象，涉及女性生活方方面面。除了销售别人的产品外，屈臣氏更多的是提供自产品牌的产品。另外，屈臣氏不仅销售产品，更注重提供专业的服务；同时，屈臣氏一直高度保持时尚敏感触觉，力求每一季都为消费者提供最新的流行资讯与商品，无论是商品色彩设计还是店内商品陈设，都成为时尚流行的全新坐标，让消费者能够与世界同步，享受全球最新时尚秀场的欢愉购物体验。
而素有台湾个人护理“第一品牌”的康是美，截至2003年底拥有110家分店。与屈臣氏不同的是，康是美除了提供美容、保健服务及个人生活用品外，还销售药品和健康食品。并且康是美在洗化类生活用品方面也拥有很多自产品牌商品。
中商金润发总经理郑向认为，由于与众不同的设计和优良的质量，在人们生活普遍提高的今天，个人护理店能满足高端消费者的需求，这是超市和一些大卖场所不能比拟的。另外,面积不大,选择方便,在商业中心、,高档小区附近布点,营业时间长,拥有设计开发优势等也是个人护理品店发展的关键所在。
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