近年来,佛山汽车销量保持高速增长,各大汽车经销商均看好这一潜力巨大的汽车市场,踊跃介入捕捉商机。汽车销售服务业的高速发展突显专业人才的严重缺乏,综合性、高素质的汽车营销人才成为了当今佛山众多汽车商家争相追逐的目标。
汽车营销炙手可热
汽车作为一种技术含量较高的产品,它除了需要销售人员掌握普通的营销知识和销售技巧外,还需要销售人员懂得汽车的有关专业知识,根据汽车这一产品的特点,提供专业的销售服务。
联创汽车职业学校董事何伟成表示:“现在汽车销售行业对人员的需求和以前有所不同,现在的4S店,维修只是其中的一部分内容,销售需要专业化的销售人员,客户服务需要由专人来沟通,这样才是贴心化的服务。”作为一名合格的营销人员,他具备基础知识的同时还应根据不同的岗位职责具有相应的技能。如对于销售代表,他还需要掌握一定的销售技巧,培养对顾客具有亲和力,方能取得顾客的信任。
记者了解到,目前佛山汽车销售从业人员往往存在两方面的问题:一是具备良好的营销知识但缺乏技术知识,二是懂技术但不懂营销。业界要求通过专业培训机构来培养高素质的销售人才的呼声越来越高,然而每年通过严格的职业培训走上汽车营销岗位的人才却少之又少。
何伟成指出,老一辈“师傅带徒弟”的入行方式已经不能适应社会发展的需求,随着现代汽车企业分工的细化,劳动强度虽然有所降低,但对员工的要求却进一步提高了,只有通过专业化汽车职业学校的培训,才能掌握现代汽车的系统知识、销售技巧以及营销需要为顾客提供的服务。
专业化是趋势
分工细化,对营销人才的要求也越来越高,但目前许多营销人才的专业性知识还相当匮乏。一家汽车销售公司的人力资源总监表示:“我们对销售人员的外表和年龄甚至学历都不是很看重,但是否掌握系统、全面的专业汽车知识和服务技能,能否让消费者了解汽车,从而更好地选择汽车十分关键。”
汽车营销已经成为表面进入门槛不高,实际对从业人员综合素质要求很高的行当。据记者了解,佛山一些汽车销售集团如新协力为了确保销售人员具备过硬的驾驶技术,重新制定了一套高标准的驾驶考核内容,通过集团内部考核的人员才能持证上岗。一个从事汽车行当十多年的资深人士说,以前汽车流行的营销模式是多级分销制,一家汽车公司往往销售几种甚至十几种品牌,现在,这种营销模式逐渐被一品一店的4S专卖店取代,这些专卖店要求营销人才不仅具备市场推广能力,还要了解品牌的所有特性内涵和服务规范。因此,汽车营销人才除了参加一些基本的培训外,加盟专卖店后,应按照汽车品牌的内涵和4S店各种规范,再度提升自己的服务水平。
在泡沫中优胜劣汰
目前,佛山已成规模或在建的车城有佛山车城、国际车城、海八路以及顺德大良汽车专业市场、海奔车城、豪达名车城等,大量营销人员随新汽车城的立项和旧有汽车城的扩建不断涌入,不少业内人士称汽车营销人员的需求有“泡沫”之虞。
某汽车经销商市场部的一位经理对记者说:“任何一个市场在迅速成长的阶段都会出现泡沫,泡沫过后,才是一个成熟稳定的市场。”当人才需求达到饱和时,也会出现优胜劣汰,但如果市场人员不够,就无法淘汰一批“不合格”的人员。
纵观未来,汽车人才需求向专业化、高技术化、高素质化发展,以前进入汽车营销市场的门槛很低,但以后这个门槛会逐渐提高,接受过专业的学习,拥有中专、中技学历以上的人员才能在市场上有生存的空间。
高级人才月入上万
目前,佛山一般销售人员平均月薪为1000~3000元,而销售经理则可以拿到2500~5000元。如果成为专业购车经纪人,薪酬行情还会进一步看涨。
人才的缺乏,使得这些人中的佼佼者成为各汽车经销商争抢的对象,跳槽和互挖墙角的现象频频发生,他们的薪酬也在这种争夺中节节上涨。
有关专家预计,今年汽车经纪人将成为继房地产经纪人之后又一个新兴高薪行业,月薪可达2000元~10000元。记者从佛山几个汽车市场了解到,只要业绩优秀,汽车销售人员和管理人才的报酬都相当高。
可以预见,随着佛山汽车产业链的进一步打造,市场对优秀人才的需求也在加大,高学历的综合性营销人才会迎来一个黄金的发展阶段,成为职场里的“新贵”。