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杭州商家流行“消费储值”:馅饼还是陷阱?

王朝美妆·作者佚名  2011-12-02
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只要在指定的商家消费满200点,有人就会给你返现1200元!近一段时间,我们走在杭州的街头,可以看到不少美容、餐饮店门口都贴着“红色十八环”标志。这些商家承诺,如果消费者在这些商家的消费额超过一定额度(一般在2000元以上),就可以从一种名叫“消费储值”的营销系统获取1200元的奖励。

消费储值:让消费变得有利润?

“消费储值”营销系统由山东众旺经济发展有限公司(以下简称众旺公司)去年3月创办。它一手联两线,一条线是加盟商家,一条线是持卡消费者。按照众旺公司的解释,“消费储值”就是“边消费,边储值;自然消费,额外获奖。”

据介绍,众旺公司运作仅仅1年多时间,便吸引了全国10万多商家和百万消费者参与。今年2月,作为众旺公司的杭州连锁网点,杭州众旺商务咨询有限公司(以下简称杭州众旺)以50万元的注册资本,在杭州市工商局注册成立。据该公司董事长刘学武介绍,经过4个多月的业务拓展,目前公司的加盟商已经达到近700家,持卡消费者超过了3000人。

6月11日,记者以办卡为由来到杭州众旺。这里的一位商务代表告诉记者说,只要花10元在该系统办理一张“消费储值卡”,然后在“消费储值系统”的加盟店持卡消费,消费者就可以获得储值点数。如果储值点数累积到200点,“消费储值系统”奖励消费者1200元奖金,每200点就是一个奖励权。

储值点数的计算方式是“消费额×商家计点率”。如果加盟商的计点率为10%,消费者只要消费2000元,就可以积累200个储值点,获得一个奖励权即得到1200元奖金。值得注意的是,计点率是由商家自己决定的,幅度在1%到15%之间。

在众旺公司的网站上,他们用“利益不对称现象”作为“消费储值”营销系统的理论依据:消费者的购物消费行为,在整个产销过程中处于利益不对称状态,即在生产、销售、购物消费过程中,只有最后一环——消费环节是没有利益(利润)的。由于这种利益的不对称,消费行为是被动的、消极的,长此下去,消费会逐渐萎缩,甚至消失。而该公司建立的“消费储值”营销系统,正是要解决这个“利益不对称现象”。

消费者:投入的仅仅是10元钱?

消费2000元,就可以返现1200元。对于这等“好事”,很多消费者都表示不太相信。但是加入这个“游戏”只需要10块钱的办卡投入,还是让很多消费者愿意伸手去接这个“馅饼”。

住在新华路的马女士,在3月份去做美容的时候,就接受了美容店老板的推荐,办了一张消费储值卡。5月底她如愿拿到了101.41元的奖励。她说,反正自己每个月都要做美容,而且投入也只要10块钱。

不少消费者在接受采访时均表示,如果真有这样的事情,自己也愿意去试试看。许多人抱着这样的态度:即使被骗,不也就10块钱嘛!

然而,由于很多持卡消费者都是为了1200元的返现而消费,这样消费就不再理性。在一所学校工作的黄女士就告诉记者,自从办了消费储值卡后,那些以前认为贵的东西现在也可以享受一下了。她说,以前如果想买两样东西,总会权衡再三,先买急用的。而现在她就会毫不犹豫地把两样东西都买下来。此外,持卡消费就不能再享受商家的折扣,同时也不排除某些加盟商家暗抬价格、轻视质量等行为滋生,所以对消费者的损害是悄然发生的。

加盟商家:生意还没旺起来

据了解,目前不少商家加盟这个系统的初衷是希望能够增加潜在顾客。

加盟条件不高,商家只向杭州众旺缴纳佣金而不需其他任何费用。据了解,佣金根据“持卡顾客的消费额×商家计点率”而定。如果以10%的计点率来算,若持卡顾客在某加盟店的消费额为2000元,则该加盟商要向“消费储值系统”缴纳200元佣金。

1个月前,位于上塘路的一家电动车商行成了该系统的加盟商。应该系统商务代表的要求,商行胡老板花了100元买下了10张消费储值卡。但是,至今,那10张卡还放在胡老板的抽屉里,店里也很少有持卡消费者光顾。前几天来了一个持卡消费者,可一算折扣和计点数,她还是选择了不用卡。

中山北路一家大酒店也是该系统的加盟商。负责人包经理告诉记者,加盟两个月来,酒店的生意没有任何改变,每天的持卡消费者还不到1个。她表示,从目前的情况来看,“消费储值”系统带来的消费,在他们的营业额中所占比例微不足道。

盈利模式:杭州众旺做赔本生意?

众旺公司标榜,“消费储值”是我国营销业的一大“创举”。然而略一推算,众旺公司从加盟商家处仅仅收取200元佣金时,却要支付消费者1200元奖金。这是不是在做赔本生意?这中间巨大的差额用什么来填补?

对于这个问题,不仅消费者和商家搞不明白,即使是杭州众旺的商务代表也是云里雾里。6月14日,记者再次来到杭州众旺,刚好碰上公司面向大中专毕业生的招聘会。很多学生在培训了一天后,还是不明白公司是“如何能够把200元钱变成1200元的”。

据杭州众旺董事长刘学武解释,这一营销系统的盈利靠的是“大数法则”。“大数法则”是现代数学概率论中的重要定理,是用来阐明大量随机现象平均结果的稳定性的一系列定理。众旺公司借鉴这一法则及其在保险业中的实际运用,来计算消费者的奖励面和额度以及总准备金。

根据计算,众旺公司给一般消费者的奖励,采取隔月发放,约20个月才能发完;而对二级市场高端客户的奖金,是隔季度发放,发完大概要5年时间。但对加盟商家的佣金,则是每半月收取一次。消费者要达到200点的奖励标准一般需要一段时间的积累,这期间他们消费产生的佣金已经到了众旺公司那里。因此每个月内,众旺公司收入的资金远远大于返还给消费者的数量。

刘学武还透露,这一系统是经过精算师严密计算的。他们会从每月收取的佣金中留足利润和准备金(维持系统以后运转的资金),其余的才作为奖励返还给消费者。刘学武表示,杭州众旺从开办第一个月就开始盈利了。

消费储值玩的是击鼓传花?

针对这种让人捉摸不透的营销方式,记者也采访了有关专家。浙大经济学院一教授表示,该系统所标榜的理论依据来源于“信息不对称原理”,这完全是断章取义的炒作行为。他说,买卖行为本身就是一个价值增值的过程,并不存在利益不均等现象。

这位教授认为,尽管短期内支付的奖金可以靠支付的时间差和源源不断的后续佣金来支持,但从长远来看,其总收入总是远远低于总支出。这个环环相扣、靠滚动维持的资金链,当消费储值规模发展到一定阶段,出现消费萎缩、佣金下滑时,必然就会断裂。

杭州正大律师事务所主任夏雪也认为,“消费储值”营销系统是有奖销售的变种,只是多了几个环节而已。他说,目前我国还没有专门的法律对这一营销系统进行规范。但在整个买卖过程中,商家并不能因此而忽视产品质量问题,以及将佣金转嫁到消费者身上。

还有人在杂志上发表文章表示质疑:在做储值卡这单生意中,众旺的收入只有商家的200元和消费者的10元,但它却要在其后的两年间返还1200元。也就是说,众旺公司是大大的雷锋,它自己不吃不喝全心全意为咱服务,以210元起家,两年后赚到1200元全给咱,而且是提前陆续分期返还,平均一年的资金回报率达到285.72%,天下竟有这等好买卖!也许会有人早知道这是个陷阱,关键是它要陷住谁!玩过击鼓传花吗?鼓一停,花传到谁手里谁就认倒楣,总得有人倒楣吧,只要不是我就行。那么,谁是那个倒楣的人呢?(今日早报)

有加盟商钻消费储值的空子?

在调查采访中,记者发现在杭州众旺的营销系统中,加盟店老板本应是一个出具计点单的环节,但事实上加盟商还同时兼有持卡消费者身份。加盟店老板采购进货和个人消费,同样可以从杭州众旺获取消费奖励。

由于这种身份的便利,加盟商可以给自己虚开消费记录,他们只需交给杭州众旺200元佣金,就可得到1200元的奖励。同时加盟商也可以给熟识的消费者虚开消费记录,消费者同样只需为商店代交200元佣金,便可得到1200元奖励。

面对这一问题,刘学武向记者表示,公司总部已经注意到了,并采取了一定的措施。他说,杭州众旺虽然运行时间不长,但也发现了类似问题。上个月他们在统计权数的时候,就注意到一位姓金的消费者在购买“仙妮蕾德”时获得了几十个权的点数。后经调查发现,这位消费者跟一加盟商熟悉而虚开了消费记录。除此之外,每个消费者的权数都不超过6个(1200个点),属于自然消费。

可是,记者6月11日从杭州众旺一客户服务代表中获知,5月份发放的奖励中就有两位消费者分别获得了14个和10个奖励权。后经记者调查发现,这两个人同在一个琴行工作,一个是老板,另一个是经理。由于对方一直回避采访,因此他们是否属于自然消费,我们无从知晓。

刘学武还告诉记者,从6月份开始,为了杜绝虚开消费记录,他们在计点时还需要消费者提供消费发票。但对于加盟商以消费者名义填写消费记录,他们也没有办法,并以“法律这么严格了还有人在钻空子”为由,表示“消费储值”系统存在漏洞不可避免。

 
 
 
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