（一）满足顾客的心理
所谓“心理美容”，就是指不管美容院的外表装潢多么美观，如果顾客心里不舒畅的话，那就不能算是真正的美观；如果内部没有满足顾客要求的气氛，那么这家美容院的生意也是不会兴隆的。
由于每个顾客都有其独特的个性，因此服务也要适合其个性。
（二）表现年轻
生意兴隆的美容院与经营不顺利的美容院之差距主要在于是否满足顾客的心理。
所谓美容，就是指使人的容貌变得美丽的全部技术活动。让顾客心情豁然开朗则是美容的基本技能。
在顾客美容时，心里总有一种愿望，就是想让自己显得更年轻、更漂亮。年青的表现，不只是表现在外表上，更会表现在顾客的心情上。因此要特别注意创造满足顾客、表现年轻的殿内气氛。
