Draft 高级副总裁、集团客户总监兼 Draft 保健部门主管 Sarah Wilcox 以及 Draft 芝加哥地区高级副总裁兼战略规划及研究部门主管 Jim Lucas 表示，消费者对于保健和美容之间的界限越发模糊了，这不仅推动了化妆品行业的发展而且为营销商和零售商提出了新的挑战。
今天在纽约举行的由 Strategic Research Institute 发起的“化妆品行业：新型战略及开发”(Cosmeceuticals: New Strategies & Developments) 研讨会上，Wilcox 和 Lucas 作了联合发言并指出，人类寿命的延长、职业女性的出现及新型配料和技术的产生是目前影响消费者看待保健和美容方式以及消费者购买相关产品地点及初衷的主要因素。
Wilcox 表示：“人类寿命的延长给人们看待老龄化问题、应对老龄化问题的方式带来了些许变化。同时，越来越多的职业女性日益感觉到保持年轻且有活力外表给她们所带来的压力。这些女性不仅花费大量资金用于美容养生，还用于一些与保健相关的服务，如瑜珈和按摩。这些女性有的试图以此为自身带来更靓丽的外表、有的试图为其日常美容节省时间、有的则是为了减轻压力。如果考虑到过剩的新型改进配方和技术，你将拥有一个改善健康和容貌的充满新机会的市场。”
在题为“赋予产品以影响力”(Putting Power Behind Your Products) 的发言中，Lucas 和 Wilcox 指出：“消费者的想法和行为还处于上升阶段且能被影响，制造商和零售商必须在这一任务中起到主导作用。
Wilcox 还表示：“保健和美容从分类角度来将是交错重叠的，而化妆品行业恰恰在这两者中间。消费者对这两方面的期待值都很高，无论是柜台直接销售的护肤霜还是全方位的面部除皱。对于大多数人群来讲整容手术正变得越来越可以接受，人们愿意不辞辛劳地通过钉、缝、拉等深入皮肤的手段获得美貌。现如今的消费者所拥有的产品及服务选择比历史上任何时侯都要多。当她们在考虑保健和美容方式的时候，需要有人教授她们如何做出选择，例如配方选择及产品益处等。使用保健声明作为区分依据只有当保健声明可信、可理解、与之相关且消费者能够进行利害比较的情况下才适用。”
零售均衡系统专家 Lucas 一语道破了现今零售商所面临的挑战：“零售商需要在一个时间和空间上都不允许复杂信息交流的环境内与消费者进行交流。”他接着解释说：“个人保健产品有一大批都需要在购买时就进行交流。”
Lucas 表示，界限的模糊开启了新的经销渠道并且给顾客带来了更多的选择。Lucas 说：“消费者现如今既相信保健专家又相信美容专家。过去与美容顾问、百货商店、温泉疗养院以及美容院打交道的顾客现在都开始光顾药店。同样地，倾向于保健的顾客也开始涌向温泉疗养院、美容院以及百货商店，并且开始和美容顾问和专家合作。
Lucas 还表示：“营销商必须行动在顾客不断变化的想法和购买行为之前，以保持其竞争力。消费者正在评估一系列拓展的选择及价格以寻求改善其健康和容貌的最有效、安全的解决方案。由于消费者日益增长的需求化妆品市场出现了重要的机遇，这也解释了为什么目前消费类包装产品及制药企业和零售商要在这一地区大量投资。”
