故障现象：
预装Win8系统的机型，在升级Win8.1系统后，用户密码登陆界面还可见鼠标指针，一旦进入系统桌面即出现无鼠标指针现象，外接鼠标和触控板都无法控制，只能使用键盘操作，重启系统无效，系统更新无效。
原因分析：
在使用原有的Win8系统时，可能更新了公版的显卡驱动程序，此时升级8.1系统就会出现此故障。
解决方案：
1、开机进入Win8.1系统桌面下，同时按下Ctrl+Alt+Del组合键，会出现如下选择界面，此时已可见鼠标指针。
2、点击上图中左上角的白色“返回”箭头，回到系统桌面下，鼠标指针已经可用(但每次重启电脑后都需要执行此操作，使用非常不便)
3、建议下载该机型服务官网的显卡驱动重新安装，安装后重启观察。
4、如重装显卡驱动无效，可新建一个帐户登录使用。