腾讯科技讯（小贝）北京时间8月10日消息，据国外媒体报道，2005年9月26日《商业周刊》的封面文章是一篇对微软CEO史蒂夫·鲍尔默（Steven A. Ballmer）的采访。当时外界对微软批评不断，包括员工士气低落、制度官僚化阻碍创新等。
针对这些批评，鲍尔默在接受采访时表示，员工对于在微软工作感到极其自豪，而且微软形成了一种批评文化，员工理应对公司更加挑剔，这是推动公司不断进步的保证。
鲍尔默还表示，微软拥有优秀的领导团队和深厚的人才储备，这都是微软具备的优势，微软将依靠这些优势继续争夺人才，并将赢得互联网之争。
以下为当年《商业周刊》采访鲍尔默的文章全文：
史蒂夫·鲍尔默担任微软CEO已经五年时间。他带领公司走过了科技低谷，度过了营收增长放缓的时期。现在，他预计业绩将出现大幅增长。《商业周刊》西雅图部门负责人杰·格林（Jay Greene）和执行编辑凯西·里贝罗（Kathy Rebello）在拉斯维加斯的威尼斯酒店对鲍尔默进行了采访，当时鲍尔默正在出席惠普伙伴大会。以下是2005年9月26日《商业周刊》发表的采访全文：
问：微软员工的士气怎么样？
答：微软拥有一支我所能管理的最兴奋、最专注的团队。我们有85%的员工表示他们对于微软感到极其自豪，他们热爱自己的工作，他们对于我们对用户和社会带来的影响感到兴奋。这是对我们员工士气的最强有力的表述。
当然，我们还在不断地招募新人。今年，我们已经新增了4000多名员工，并且不断吸引优秀人才来微软工作。我对微软的员工基础及其能够取得的成就感到乐观。
问：这85%的数据是如何得出的？这个数字与过去几年相比如何？
答：我们有不同的信息来源。我们会对员工状况进行定期分析，因此我所说的是一种非常客观的情况。坦诚地讲，这个数字与过去几年一样高。
问：两名微软研究员为比尔·盖茨撰写了一篇文章，名为《动摇微软的十大疯狂观点》，他们提到由于官僚化日益严重和创新受阻，微软的“危机正在迫近”。你是否同意？
答：我认为，我们拥有一种非常优秀的文化，这是一种鼓励和包容批评及建设性建议的文化，我喜欢这种文化。人们会批评一切，我们做事的方式、我们需要在市场上采取的策略、我们的产品，以及其他很多事情。这非常好，因为只有通过这种强盛的文化才能推动自我完善，这是我们的核心价值观之一，也是我们需要不断尝试并变得更好的方法。
过去12个月里，我们拥有比过去任何时候都优秀的创新渠道。我们不断提高，为自己设定了很高的期望值。但是，我们明年的创新渠道将会更加出色。
问：你是否认为这篇文章的作者们提出的问题急需解决？
答：你可以看看我们在创新和即将完成的项目方面取得的成就，我对此感到非常兴奋。看看我们在Windows Vista和Office 12方面取得的进展，在这两个项目上，我们都投入了大约8000名开发人员，他们对这些产品感到兴奋，不仅作为开发人员，而且作为终端用户。
我们在服务器和平台方面还有一系列新产品。新版的Visual Studio 2005和SQL Server 2005产品都将在今年晚些时候发布。看看过去几年就会知道，我们一直在通过Net和SQL服务器扩大市场份额。我们产品的销量超过了甲骨文和IBM的DB2数据库软件的总和，这源自于这些产品的创新。我们还会在很多方面保持这样的创新。
因此，我认为我们的创新成果非常出色。我们拥有一种自我完善的文化，我知道我们可以不断改进，这一点毫无疑问。但与此同时，我们的成果也非常出色。
问：你是否对微软的官僚化感到担心？
答：优秀的公司首先要有优秀的领袖。首先要问，你们有没有优秀的领袖？如果有，你就会成为一家优秀的公司。当然，事情比这更为复杂。但我们已经拥有了一支优秀的领导团队，一支身肩重任的领导团队，每天都在利用优势、更加快速地行动、推动任务完成、开展创新、为客户落实新项目和新的支持服务。
任何一家公司，无论其规模大小，都必须不断拥有正确的领袖，正确的团队，正确的人才，能够迅速行动，迅速进入市场。我们已经拥有了优秀的领导者，并将继续吸引和提升新的领导者。
例如，我们从外部招来了凯文·特纳（Kevin Turner）来担任我们新的首席运营官，我们还将采用这种方式提升人才，负责管理我们的业务，例如罗比·巴赫（Robbie Bach）将负责Xbox业务。这样的领导者能够迅速推动业务发展，这是我们继续开展工作的关键。
问：公司程序会不会对他们的工作形成阻碍？
答：我们必须成为一家人尽其才的公司。如果你广泛观察我们公司就会发现，我们吸引的优秀创新人才超过了世界上任何一家公司。他们可以使其他人工作效率更高。过去一年半左右的时间里，我们重新设计了Windows相关的开发工具，使得人们可以在市场上更有效率，创新也更加有效。这一点很重要。
但是，无论任何时候，只要你有一大群人共事，你就需要找到恰当的工具，实现一加一大于二的效果。我认为，我们在新工具的投入方面做了很多，使得人们共同工作的情况下，实现了一加一大于二。
问：其中一些情绪来自于Mini-Microsoft等博客网站。你是否看过这些文章？
答：没有。
问：你知道这些博客吗？
答：我知道有一个名叫Mini-Microsoft的博客。
问：这些博客上的信息能够反馈给你吗？
答：我有很多关于公司的信息来源。我认为，我对公司和员工的情况有很好的把握，我认为博客并不一定是把握这些情况的最佳来源。人们需要博客的原因多种多样，它并不一定具有代表性。
在我的工作当中，广泛理解和把握公司非常重要。我把三分之一以上的时间用于与员工交流工作。
我们有一种鼓励批评的优秀文化，这会起到很大作用。我们一直在尽一切努力，确保我们的领导团队能够做他们应当做的事情，推动公司发展到新的高度。你们已经看到了结果。
看看我们的产品线，看看我们在过去五年的优异业绩。只有聆听员工的观点并做出回应，才能在创新和业绩方面取得这样的成就，而我们拥有这样的优秀人才。
问：一些微软员工在接受采访和博客上表示，你造成了官僚化现象的出现，阻碍了创新，因此他们质疑你是否应当继续担任微软CEO。对此你做何回应？
答：一切终究要靠成绩说话。我们的创新成果怎么样？我们的市场份额怎么样？我们的客户满意度怎么样？我们的业绩怎么样？我们的人才储备怎么样？考虑过这些之后，你再判断我们做得怎么样。过去五年里，在业内25家顶级公司当中，我们的利润比例从18%提升到了23%，利润增幅超过70%，而业内平均利润增幅仅为35%左右。这相当不错。
我们在人才方面做得如何？我们引进了一些非常优秀的人才，例如雷·奥兹（Ray Ozzie），我无需多做介绍。加里·弗莱克（Gary Flake）也加入了我们的MSN团队，他真的是一位技术大师和天才，他是对我们团队的重要补充。宫力也加入了我们的MSN中国团队，他曾是Sun微系统最优秀的架构师之一。
这是在过去6个月里加盟微软的人才。看看我们在招聘方面取得的成绩。市场调研机构Universum发布的数据显示，微软是美国大学计算机科学专业学生毕业后的首选，在我们提供了就业机会的学生当中，90%的学生接受了我们提供的机会。我们在人才储备方面做得很不错。
你可以看看市场份额。过去五年里，在我们所涉足的几乎每个行业，我们的市场份额都在增长。当然，在创新方面，我提到了Vista和Office 12，还提到了Visual Studio，以及在SQL Server 2005方面取得的进步。还要看看我们的Xbox 360。Xbox不仅仅是一款创新产品，我们还要提高门槛。这不是一场追赶的游戏，而是我们提高了创新门槛，因此现在的市场领先者将被迫对我们的创新做出回应。
看看我们的MSN。技术上讲，在创新方面，我们的桌面搜索被普遍看作是市场上最好的服务，我们做出了创新，并在全球范围内成为即时通信服务的领先者。我们的电子邮件产品Hotmail也是全球范围内的市场领先者。另外还可以看看Spaces，这项创新完全是白手起家。通过创新，我们还拥有了世界上最大的博客网站。
因此，只要看看这些重要的方面，就会发现我们公司表现相当不错，我们对继续创新感到乐观。
问：你提到了业绩。为何优秀的业绩没有反映在股价上？
答：要知道，我们是一家这个月能够获得超过10亿现金流的公司，今年每隔一个月就能取得这样的成绩。这是财务方面的表现，当然从增长来看，过去五年我们的利润增长了70%以上，我们的增速超过了任何一家公司。业绩相当不错，我们拥有超过750亿美元的现金流，并且已经把大量的现金返还给股东。
很显然，在我看来，我们的股价在价格方面很有吸引力，我们也会回购股票。这是我们观点的终极表达方式。我们的股价代表了很高的价值，我们将在四年内回购大约300亿美元的股票。也就是说，我们要代表所有股东回购股票，因为它代表着很高的价值。
问：微软的业绩与这些心存不满的员工之间似乎有一些不和谐。你如何解释关于微软的这种不同观点？
答：我们对自己、股东对我们、员工对我们都有很高的期望。从某种意义上，这是最重要的保佑和机遇。我们的员工、股东、我、比尔·盖茨都希望能够在每个方面都改变世界，在我们所触及的所有领域都取得巨大成功，能够对世界上所有公司产生最广泛的影响。
而在我们的批评文化之下，员工希望我们做到这一点，我也希望看到这一点。这没有错，没有任何一家公司能够在创新和业务方面取得如此的成就，使得人们，包括我们的员工在内，对微软寄予如此高的厚望。
我们会实现这些期望。我们的员工有很高的期望，因此他们会说：“加油，提高。”无论是6万员工中的普通一员，还是100名员工中的5个人，都会说：“加油，我们还可以做得更好。”不错，我们需要这些高期望。
很显然，过去几年，我们一直在朝着这种期望前进，过去五年里我们表现很好，我们将继续为实现这些期望而前进。我要说的是，我们已经赢得了桌面，虽然还有一些批评者和反对者。我们还赢得了服务器。我的意思是，过去五年里，我们的服务器业务表现极其出色。这方面同样也有批评者和反对者。
我们也将赢得互联网。这是现在一部分人的质疑所在，也是他们的期望所在。我也有同样的期望，我们能够获胜。人们对我们有如此高的期望，希望我们快步前进，这是好事，这正是我所希望看到的，也是我们将要做到的。我们将快步前进，到达终点，赢得互联网。
问：赢得互联网意味着什么？
答：关于我们公司和整个行业的下一轮机遇，显然要提到软件与设备体验的整合，包括用户所在公司的设备，这些服务和设备都可以应用到互联网领域。我们正在创新，由最优秀的人才研究如何利用PC、企业服务器和互联网，这样在人们需要交流的时候，需要搜索信息的时候，需要娱乐的时候，需要撰写学术报告的时候，都可以使用我们的创新产品来完成。
赢得互联网需要我们付出最大的努力，不仅仅是利用用户手中用于输入或放置于桌上的设备优势，或者是服务器方面的优势，还包括互联网自身的服务。
看看我们在MSN方面的创新，以及我们的收购交易，例如企业互联网服务提供商FrontBridge，我们和其他公司采用的新的商业模式，无论是订阅模式还是广告模式，这都是利用互联网的力量，我们一定会赢。
我对于我们的前景感到非常、非常乐观，正如我向董事会所说，向员工所说，这是投资的好时机，因为机遇如此广阔。让我们向这个机遇投资，抓住这个机遇。
问：员工当中存在一些针对综合创新战略的批评。他们认为，这使得微软依赖于一些开发速度降低的团队，而竞争对手不存在这样的挑战。这种批评是否合理？
答：我们的目标、我们的任务是给予用户一种他们需要的整体的、简洁的体验，我们每天都在这样做。你可以通过.Net和SQL服务器产品看出来。你也可以通过Outlook和我们的电子邮件服务器Exchange看出来，以及Windows Mobile设备的无缝运行看出来。人们需要伟大的创新，他们也需要简洁。
公平地讲，我们的任务与那些想要与我们竞争的公司没有太大的区别。如果我们认为有一件事情虽然与用户的其他需求没有任何联系，但是很重要，那么我们也会去做。但如果可以添加一种独特的价值，一种令用户工作起来更加简洁和便捷的价值，我们会优先满足用户的需求，并利用我们的独特技术，以用户喜欢的方式提供给用户。
我们会努力推动这些创新，快速创新，以最快的速度推向市场。我也感到非常乐观，这种乐观不仅仅是建立在一些具有远见的项目之上。我要再一次提到今年的产品，看看我们在微软CRM（客户关系管理）软件和一些新的rss服务，以及我们如何通过CRM系统向用户介绍企业数据。我们以简洁、美观的方式在Vista和CRM产品方面进行了整合。
正是这些已经进入市场的产品，以及接下来12个月将要进入市场的产品，令我感到乐观。我们将会继续推动这种基本价值的实现。
问：你提到了Vista和CRM产品。我听到的其中一种抱怨的声音就是，如果Vista推迟发布，相关产品也会被迫推迟。这是否令你担心？
答：不会，Vista将会在明年面世。
问：但它已经被推迟了？
答：Vista将于明年面世，它从未被推迟。我的意思是，过去我们有过概念化的产品，而真正的Vista处于正常的轨道上。
过去几年，我们一直在努力，一方面是为了解决用户在安全方面的问题，另一方面是为了重新设计我们的重要技术程序，以便继续推动自己进步，同时满足用户的需求。
有的时候，创新更重要的是回应，听取用户的意见。有时候人们会忽略这样一个事实，即我们推出了Windows xp SP2版本，这是一个重大的产品发布。虽然它没有轰动的名字，但在解决用户的安全担忧和问题方面，这确实是一个重要的发布。这需要时间，需要努力，需要精力。
过去一年半里，我们的研发团队已经修改了开发工具，我们还提升了一位名叫艾米塔赫·斯里瓦斯塔瓦（Amitabh Srivastava）的员工专门负责这项工作，因为我们要做到人们以前没有实现的事情。这是我们技术团队的实力，这与人数无关。这是为了满足用户的需求和期望，以及符合他们所处的环境。艾米塔赫·确实推动了这项重新设计工作，因此我们可以在Windows产品，甚至整个微软推动快速、重要的创新。
问：前面你说到Vista并没有推迟。当它还被称为Longhorn之时，就有内部人士在去年夏天称之为“Longhorn重置”，因为原本以为会出现在最终版本中的一些功能被去除了。现在和过去的一些员工认为，公司顶级高管尤其不负责任。你认为这种观点是否正确？
答：我们拥有一支非常优秀的领导团队，我们有一种负责任的文化和价值观。优秀的公司都有负责任的文化，这与我前面提到的批评文化是相生相息的，而且我认为我们在这方面做得很好。负责任有多种表现形式，这包括学习和不断进步，包括奖励体制等，还有很多方面。
我认为，我们的领导团队是一个高度负责任的团队。我当然会关注公司里发生的事情，我知道我也会犯错，每天都会这样。我想把每件事情都做好，但在犯错之后，我也会总结教训。负责任的文化是为了确保人们不断学习，不会重复犯同样的错误，我认为我们在这方面的文化非常好。我们的员工对此非常认可。当然，负责任的最终举措是你采取的行动。
我还要回到同样的事情：接下来12个月里，我们拥有公司历史上最优秀的产品线，过去五年里我们取得了可能范围之内的最优异业绩，我们预计2006财年营收增长将重新回到两位数。
所以，我对自己感到高兴，对比尔·盖茨感到高兴，也对我们伟大领导团队的其他成员感到高兴，他们都为这些成绩的取得做出了贡献。
问：我们一直在讨论创新。比尔·盖茨是微软的首席软件架构师，给他一个评级。他已经在这个职位上呆了五年多时间。
答：首席软件架构师负责推动我们的创新产品。我曾多次说过，今天还要再说一次，并且还要为我们的产品增加一些成就。然后你来评判，看我们的首席软件架构师应该是什么评级。我认为他的评级应当是伟大。
我们的ipTV产品将在接下来12个月内发布，它将改变全世界视频服务的方式，这是一项极其伟大的创新。你可以看看我们通过Office 12在企业办公软件领域取得的成绩，无论是在企业智能化还是工作量或者文件管理方面。还有我们在安全、管理、实时通信、统一通信、IP语音服务等方面的工作。我们在上面提到的所有方面都取得了相当程度的创新，更不用说我前面提到的即将在未来一年内发布的其他产品。
我认为，我们在首席软件架构师配得上一个很高的评级，但我还要说，我们团队的其他成员同样配得上很高的评级。这不是一个单凭个人之力就能完成创新的时代，因为规模太大，覆盖范围太广，我认为功劳要归于所有的创新者，从我们的技术领导层开始，直到刚从学校毕业一两年的孩子们。
问：之前你提到了微软在学校招募人才的实力，通过与教授和人事官员的讨论得知，他们称微软在招募方面确实做得不错。但是在最优秀的学生方面，谷歌开始更为强势。微软在与谷歌竞争顶级人才方面是否遇到了问题？
答：我在微软工作已经25年了。过去25年一直是这样的情况，现在也是如此，即世界上最优秀、最聪明的计算机科学技术人才愿意来到微软工作。在招募顶级人才方面，我们一直领先于其他公司。
毫无疑问，现在的人才竞争比过去25年更加激烈，这些竞争来自于整个行业，因为行业竞争更为激烈。我们将继续有效地与对手竞争。
看看我们的人才吧，雷·奥兹、加里·弗莱克、宫力。今年夏天，我曾与来自东海岸一家知名院校的10名实习生共进午餐。大多数来到微软担任全职工作的员工都会完成一个实习阶段。我敢肯定，在这10名实习生当中，我们能够获得7到8名，有可能会失去一名去完成研究生学业的实习生，失去一名更愿意在家庭附近工作的实习生，也可能会有一名实习生加入了竞争对手。但我们获得顶级人才的实习仍然高居榜首。
问：你刚刚提到了微软招来的新员工。当然也有一些员工离职，其中包括一些很重要的员工，例如现在就有一起关于李开复的诉讼。但也有一些不太知名的员工离职，例如莱恩·普约尔（Lenn PRyor）转投了Skype。你对这种离职状况是否感到担忧？
答：确实存在这种情况，我们需要优秀的人才，我们会继续招募人才，继续培养优秀人才。我对现状感到非常满意。需要澄清的是，在你提到的这起诉讼当中，我们需要保护机密信息，这起诉讼只是源于同业竞争协议，与你提到的最后一个问题无关。
问：你告诉我们的情况和我们听到的情况截然不同。你说一切都很美好，创新产品即将发布，人才储备非常充足，员工也非常高兴。但我们听到的情况与此不同。你真的认为微软的一切都很美好吗？你会不会努力使微软更加灵活并降低官僚化程度？
答：在我们的批评文化里，我也需要自我批评。我会批评自己，也会批评同事，我需要自己和同事们负责任。我要以批评的态度看待我们所做的一切，因为批评是进步的关键，我们每天的工作就是为了进步。
但与此同时，我们取得的成果令股东感到高兴，令用户感到高兴。成果优异，前景光明。当然，我们还有一些需要完成的工作，而且我已经制定了一个很长的名单，这些工作都需要做得更好，而我们的领导者也会为此而努力。我永远不会满足，我总会找到公司需要改进的地方。
我不会细数这个名单上的项目，但我告诉员工，我们是世界上最健康发展的一家公司，虽然我无法查看每家公司的内部情况，但我不会与业内任何一家公司换位置，我不会接手任何一家公司的业务。我们拥有最优秀的人才，最好的工作方式。当然，我们还需要提高，当然我们也有能力提高。我对这一点坚信不疑。
另一方面，我知道我的理解更深，我与公司交流更多。我了解的情况更多，我做的研究更多，我与更多的人交流，我也拥有更多的数据。因此，我与你聊天时拥有全面的知识，对公司的现状了如指掌，并且对公司的成功充满信心，当然也知道还有一些需要改进的地方。
问：你现在从事着哪些将产生重大影响的高级别项目？
答：我首先要讲到我们的优势，以及如何延续现有的优势。我们拥有优秀的人才，但我总是说，我们如何确保获得更多的优秀人才？我们将继续投资，确保微软成为世界上最好的工作场所，并且能够改变世界。我们的员工对此表示认同，但我仍要千方百计地继续满足这种高需求。
我们的人才储备就是我们的优势。没有任何一家公司拥有我们这样的人才储备。我们也不会允许这种优势丧失，并将继续保持领先位置。
第二个优势就是我们在市场上推出产品的能力。出货是我们的文化之一。我们为软件开发团队提供的唯一真正奖励就是“出货奖”，因为在微软工作的员工都希望自己的产品得到使用，希望产品进入市场，希望有数以亿计的人们使用自己的产品。这是我们的优势之一，我们会一直保持。
我还要提到艾米塔赫从事的工作，即重新设计开发工具，使我们在创新转化为产品并进入市场方面保持领先。接下来12个月里，没有哪家公司能够像我们一样推出众多创新产品，没有哪家公司能够在接下来12个月里的表现追上我们。因此，我们将继续进步，在这些优势方面进行投资，只要我们这样做，就没有理由不对未来充满信心。
问：你担任微软CEO已经将近六年，给自己一个评级。
答：你又问到了这个问题，你可以看看成绩。评判一个人的表现有两种方法。你既可以看他已取得的成绩，也可以预测他未来可以取得的成绩。关于业绩，我们看看：行业利润提升仅35%，微软利润提高了70%以上。相当不错。自从我担任CEO以来，我们的股价与业内其他公司表现相当，甚至略好。现在来看，2000年是一个奇怪的年份，当时有泡沫存在。
市场份额方面，我们在服务器领域扩大了市场份额，Windows和Office业务也得到了发展。我们的在线服务白手起家，已经占据了重要地位，这依靠的是Hotmail、即时通信服务、Spaces等。五年前，我们还没有进入视频游戏领域，而现在我们已经成为这个领域的重要公司，即将凭借下一代创新产品夺取市场领先地位。我们一直在向新业务投资。
我们原本可以专注于核心产品，但我们认为，发展的唯一途径就是继续扩大和投资。无论是在安全方面，还是在企业应用方面，或者是移动业务方面，我们都会为发展投资，为未来投资，为创新投资。
因此，无论是在创新、市场份额、业绩方面，我都是一个自我批评的人，我从不给自己满分，但只要你看看这些成绩，就会知道我这个CEO也配得上一个不错的评级。
问：你是否认为自己设置了过多的程序？你有没有想过简化程序，或者删除一些程序？
答：所有优秀的领导者都有自己的职责，我认为自己在激活员工方面也是一个非常优秀的领导者。那么，你如何激活员工呢？有时你会说让他们自由，这很重要。有时你又会说激活员工需要用工具使他们高效共事。你总是在给予他们工具与给予他们自由之间寻求一个平衡点。
我也一直在寻求平衡。任何情况下，总会有一些人持赞成态度，也会有一些唱反调者，总有人会说：“我们无法完全自主行动”，也有人会说：“我们过于独立，无法共同满足用户的需求”。作为一个领导者，我的工作就是寻求正确的平衡点。
你知道，过去的情况非常简单。比尔·盖茨和我只需坐着，其他人把决定拿给我们，我们只需批准，这项计划就可以实施。所有人都只专注于一两件事。我们现在需要的员工既可以协调一致地工作，也可以独立承担重任，而从过去发展到现在这种需要很长时间。我们需要一些方法来摆脱过去的体制。我认为，现在我们已经做到了这一点，并且正在快速发展。
我说过，我对公司的未来感到兴奋和乐观。总是有一些人对我们的未来提出质疑，2003年3月曾有人写过一篇关于linux即将崛起的文章，称Linux将在桌面系统广受欢迎，然而这种情况终未出现。
总会有人质疑公司未来的表现。我也会本着批评的精神、本着自我改进的精神、本着高期待的精神提出这样的疑问。如果我们要实现自己的高期望值，更不用提股东和其他人的期望值，我们就必须不断提高自己，发展到下一个阶段。这令人兴奋，也令人鼓舞。
我想，我们已经一次又一次地向那些唱反调者证明，我们能够做好每一件事。如果说我们公司哪一点令我尤为骄傲的话，那就是我们不断学习，不断进步。你知道，如果第一个版本不够好，我们会在第二版、第三版不断改进，我们非常执着，也很聪明，我们知道学习，所以能够进步。这就是我们的历史，Windows的历史，服务器业务不断进步的历史，也是我们取得很多成绩的历史。
无论这是不是我们管理公司或者创新的方法，你都可以信任我们。我们拥有强劲的业绩表现，拥有优秀的领导团队，拥有令我们专注、提高和成功的文化。我认为，我们已经通过自己的成功证明了自己。
问：这次的情况有所不同。过去唱反调的人都来自外部，而这次唱反调最积极的一些人来自于微软内部。你是否看到了这一点？是否认为这是个问题？
答：不，我认为你们混淆了。我要以不同的方式来说这个问题。推动我们做得更好的最大动力一直是员工，这一点从未变化。我们的员工一直推动我们进步，也推动他们自身和同事们的发展，同时提升他们的管理，推动我和比尔·盖茨。没有人比员工更能够推动我们提高自己的表现并不断进步。绝对没有。
这一次也没有什么区别。没有人比微软的员工更关注改变世界，影响世界，并打造一家伟大的公司。我认为现在唯一的不同在于，我们生活在一个电子邮件和博客及电子通信发达的时代，其中一些情况比过去更加明白地显露出来。但我可以告诉你，1985年我们推出Windows 1.0时，我们的员工是最挑剔的。
我给你讲个小故事。我于1983年接管Windows 1.0开发团队，当时我们已经宣布了Windows，外部有很多人表示赞赏。而当我面向自己的团队介绍计划时，无论任何时候，我都能听到人们窃窃私语，所以我只好返回继续改进。
正是内部团队最为挑剔，最希望我们做得更好，也能够提供最多的反馈。不是某个杂志或报纸上的文章，而是我们的员工，我们就需要这样的人。我们拥有充满热情、期待更好的员工。我总是能够看清楚这些情况，而其他人未必能够明白。我认为，这些挑剔的员工也是我们公司的一个优势。
有个问题你需要思考一下，我们的员工必须更加挑剔，所有员工都不能满足，他们必须挑剔，就因为他们是微软员工，而不是其他公司的员工。他们是微软的员工，所以他们挑剔，他们充满激情。而且我不会对他们的意见充耳不闻，而是会聆听他们的想法。