门诊调查:记者分别在北京一家医院的眼科和心内科做了随机调查,记录了20名眼科患者和10名心内科患者的就诊时间。眼科医生的问诊时间,包括用仪器检查患者的眼睛在内,平均每位患者耗时5分钟,患者主诉时间50秒,之后医生会打断患者问话;心内科医生的问诊时间平均每人7分钟,患者主诉时间平均3分钟。
患者调查:记者还在调查中发现,事实上患者看病的同时带了很多问题,比如有的患者希望知道医生如何给自己用药,希望医生解释一下化验结果,而不是简单地说“没事”、“没什么大问题”;有的患者希望了解疾病的整个发展过程和可能采取的治疗方案;还有的患者希望医生告诉他们“这病到底能不能治好”,恢复的程度如何等等。
现场演示:北京军区总医院急诊科医生和患者一起做了现场演示,整个问诊耗时6分钟,与活动之前记者的调查结果基本相同。