4月22日至23日，第16届中国医药企业营销高峰论坛在厦门举办。在这场主题为“转型•起航新十年”的行业盛会上，来自国家发改委、商务部的领导讲解了医药行业特别是涉及新医改的政策新趋势，来自医药行业的多位专家、企业家交流了行业发展的焦点、热点话题。新生代市场监测机构副总经理肖明超认为，互联网已经成为消费者了解健康知识的重要平台，而医药行业对新媒体的感知还远远不够。
新生代市场监测机构副总经理肖明超
肖明超：新媒体成消费者了解健康知识的重要平台
今天的医药消费者自我药疗已经成为常态，79.1%的消费者认为生病只要不影响正常生活，就不用医生了，这造就了巨大的自我药疗的市场，我们很多的慢性病的药品也是处于自我药疗的范围之内。如今消费者在购买药品之前，都会预先想好购买的品牌，可见药品品牌已经深入人心，品牌知名度很重要，更重要的是怎么影响消费者的认知。今天的企业不在于你自己的产品是什么，在于消费者认为你是什么，我们可以通过引导消费者让他们认为你是什么。今天我们发现要去影响消费者的认知变的越来越困难，因为中国媒体影响力已经发生了变化。很多传统媒体整个的数据在逐年下降，电视媒体定位稳固，而报纸杂志和广播依然表现为连年下降的媒体，新兴媒体、互联网依然处在迅速发展的过程中。互联网成为新的消费者的生活空间，有17%的人通过网络看电视，同时还有很多的网络行为都在不断的增加，我们今天还面临着多少媒体呢，我们有2000份报纸，7.38亿手机用户，306万个网站，3.84亿网民。媒介的环境非常复杂，如何在复杂的环境中把信息传播给消费者，这成为企业营销中非常大的挑战。
在互联网的影响中，有1.03亿的网民使用网络社区，1.81亿的网民拥有博客，1.24亿的人在用着交友和社交网站，2.4亿在进行网络视频，2.44亿用网络计时通信。消费者每天都可以接触到5000条左右的营销信息，信息已经爆炸了，所以今天医药的传播一定要想办法钻入消费者的脑袋里面。我认为所有行业当中，医药行业是后知后觉，我们对新媒体的感知是远远不够的。消费者的认知是这样的，但是我们的广告投放在哪里呢？96%的药品广告投放在了电视上，有30%多的人看到广告就换台，消费者已经处于这样的阶段，我们靠单一的媒体很难影响消费者了。或许他的医疗信息是通过网络得到的。我们的网站和搜索引擎包括门户网站的帖子论坛当中，很多消费者自动形成了一些社群，看别人的解决方案。很多消费者自发在互联网当中形成了自己的社群和社区，他们在进行互相帮助，我认为这里面有巨大的机会，互联网已经成为消费者了解健康知识的重要平台，过去一年有大约50%的网民上互联网了解健康知识，调理保健预防成为网络搜索的关键字。如果我们的企业利用好这个平台，将对我们的品牌带来巨大的价值。以岭药业在引爆莲花清瘟胶囊的时候，网民和互联网起到了重要的作用。
社会化群体的应用已经成为现代网民的生活习惯。现在就是微博，这个微博的影响力是巨大的。你可以利用微博来传递你的信息。很多品牌企业都用这样的方式来传播他的品牌。OTC消费者在网络上的自发讨论成为一个口碑文化，讨论中传达不同人群对不同产品的认知和评价，形成网络上的口碑区域，比如说BBS。一个企业如果一旦出了什么问题，我想他在互联网上的传播速度是非常快的。
未来的媒体会变的怎么样？传统媒体不会消亡，但是新的媒体会消化传统媒体，我认为渠道可能会成为媒体，很多的终端可能会成为媒体，比如说电子书，这些都将成为新的传播媒介和新的传播工具。
