■ 市场走访
瓷砖 送货到楼下
瓷砖产品的“送货不上楼”让很多消费者不满意。本报记者 李飞 摄
陶瓷行业有个“行规”，瓷砖送货只到楼下单元门口。但有过装修经历的人都知道，一箱瓷砖少则15-20公斤，多则30公斤以上，运输工人把瓷砖卸在楼下，没有运输工具简直是束手无策。遇上热心的瓦工会帮忙搬上楼，但如果人家不表态，就只好与运输工人讨价还价，否则就只有自己动手的份儿了。
调查品牌：诺贝尔、新中源、东鹏陶瓷、箭牌陶瓷
调查实录：
陶瓷品牌中超过80%的品牌“买够2000元，六环里免费送货”，不过这里送达到家中还是楼下，就另当别论了。
在记者调查的品牌中，新中源陶瓷负责给搬进家里。东鹏陶瓷销售人员的答复是，原来工人不紧张的时候负责搬进家，现在运输工人短缺，通常只负责送到楼下。箭牌陶瓷只负责送到楼下，如果需要工人送到家，按瓷砖片数计算，通常每箱搬运费约3元。诺贝尔陶瓷买够3000元，六环里免费送货到楼下，但要想搬到家里，得和工人协商，搬运费另计，大约百元左右。买够5000元以上，有电梯的负责搬运到家里，没有电梯的还是要同工人协商。
地板 踢脚线扣条另收费
地板安装经历过一段时间的收费与免费之争，现如今市场的收费情况基本统一。除了圣象地板安装单收费外，其他品牌基本都不另计算，直接包含在材料价格中。不过，相比之前辅材全送，现在踢脚线、扣条这些辅材的品质更好，商家也就开始另算价格了。
调查品牌：世友、安信、巴洛克·生活家、摩兰、大自然、圣象
调查实录：
圣象地板是记者调查中唯一安装收费的品牌，安装费每平米12元，加上踢脚线、扣条的辅材价格，约合每平米30元左右。
而除了世友、安信的强化地板辅材免费外，其余的踢脚线、扣条等都要单收费，其中摩兰地板强化地板踢脚线10元/平米；大自然地板强化地板踢脚线10元/平米，扣条60元/根（90cm）。
世友、巴洛克·生活家、摩兰均表示六环以外送货安装，还要加收200元远程费。