传统散热器多为铸铁材质，强制性国标仅对此类材质有所规定。但目前一些新型材质的散热器没有相关国标，仅有一些行业标准。图/CFP
■ 案例
收费标准、保修期限五花八门
10月16日，记者前往十里河建材一条街、四惠建材市场等地走访时看到了包括森德、南山、圣火、新飞、鑫奥金雨、盼盼、日上、努奥罗、弗洛伦萨等在内的散热器品牌大大小小近百家。
各品牌销售人员较为一致地推荐，如果是集中供暖就选购低碳钢材质产品，如果是壁挂炉自采暖则最好选用导热更快的铜铝复合材质。
此外，各家提供的产品也十分类似，价格却相差数倍，例如森德、弗洛伦萨等品牌散热器单片价格近200元，而瑞德亚特、奥伦萨等品牌单片价格还不足100元。
对此，销售人员往往用焊接工艺、一次成型、内防腐技术、钢板质量等理由进行解释。在四惠建材市场某销售人员解释说：“同样是钢板，含碳量和焊接工艺也差得大着呢，就像黄金也分18K和24K呢，价格当然不同了。”
在热效率、安装费及保修期限方面，不同品牌的说法也各异。例如圣火散热器销售人员表示，1.5米长，6厘米宽、1.8毫米壁厚的散热器单片能供暖2.5平方米，每组收取安装费190元，散热器保修五年，安装及零配件保修2年；鑫奥金雨销售人员则称，同样规格的散热器单片至少供暖3平方米，每组收取150元安装费，散热器保修5年，安装及零配件保修1年。
■ 规则死角
强制性国标滞后于产品发展
在现行的与散热器相关国家标准中，GB/T13754-2008《采暖散热器散热量测定方法》具有通用性但并不具有强制性；GB/T50411-2007《建筑节能工程施工验收规范》不具有强制性，且其主要针对工程验收使用，与零售客户关系并不密切；GB 19913-2005《铸铁采暖散热器》虽然具有强制性，但其适用范围即铸铁材质现在已经甚少在市场上销售。对于市面上主流的低碳钢、铜铝复合等材质散热器，目前还只有推荐性行业标准，而并没有强制性国家标准。
产品生产商与售后保修方不统一
不同散热器厂商的售后政策也不一而同，不仅体现在保修期限的差异（散热器通常保修5年，安装及零配件保修则1至2年不等），更为关键的是，某些散热器厂家既是产品生产商，同时也是售后、安装、保修服务的提供商。
而某些散热器厂商只负责产品生产和销售，其销售服务则委托给第三方安装公司来提供。这也提醒消费者在购买散热器主机时要签订销售合同，而在散热器安装时要签订安装合同或索取发票，以免第三方安装出现问题时厂商推卸责任。
■ 业内说法
扫清乱象需要行政手段
●王俊生，森德(中国)暖通设备有限公司散热器技术总监
现在散热器市场产品质量良莠不齐，消费者没法儿判定内在质量的好坏，而只能从外观来看。大品牌可能外观稍微看着没那么花哨，但内在质量会很高。这个行业门槛较低，如果想要改变这种行业现状的话，单靠行业协会的力量还不够，必须要依靠政府部门采取行政手段进行管理。
售后服务视保修期限定
●尉星江，陇星散热器北京公司副总经理
消费者在选择散热器时切莫忽视售后服务。通常来讲，在安装保修期之内出现问题，可以直接找安装公司来处理。超过安装保修期时，也可以打电话给产品制造商，这时制造商会通过电话提供建议。如果电话指导不能够完成的售后问题，消费者可以要求厂商售后部门提供上门服务，并依问题严重程度的不同而支付一定的费用。
