贴心，当然放心
——4.24日嘉年华装饰五星级家装服务推介会
是什么原因导致客户在选择装饰公司时总会举棋不定？
凭什么装修的过程总会让客户那么操心？
究竟选择怎样的装修公司才能让客户实现放心家装的愿望？
……
尽管现如今装修市场已经日趋成熟，业主也日益理性，但诸如以上的问题始终困惑着业主，也困扰着家装企业。消费者在茫茫寻求答案，家装企业也在苦苦探索标准……
然而，答案在哪里？标准又何在呢？
始终坚持以“贴心，当然放心”为服务理念，并以精心打造家装服务第一品牌为目标的嘉年华装饰，经过多年的总结、探索和创新，自主研发以“服务贴心、管理省心、材料放心、工艺安心、售后舒心”为主体的“五心级”家装服务体系，从根本上发现并解决了客户的装修难题！
关键词一：服务贴心
装修是一个以手工操作为主的过程，任何家装企业都难免在这个过程中出现问题。但是，客户用全部的心血买房子，我们必须用一辈子的良心做装修，任何借口都不能成为影响客户满意度的理由。为此，嘉年华将独创的三大服务体系整装升级——
1、售前服务模式升级：“先装修后付款”升级为阶段性工程完工满意再付款，将主动权交到客户手中，从而保障了客户无论是对质量还是服务不满意都可以拒绝支付工程款的权力。
2、售中服务体系升级：“全程动态监控”升级为集团工程总监全程巡查；总经办每周一次主动回访，发现问题1小时满意答复，24小时内妥善解决。在嘉年华的服务中，我们坚持以预防问题为主，解决问题为辅，一切工作围绕放心家装展开，实实在在地为客户满意度做好每一个细节。
3、售后服务保障升级：“主动请求维修”升级为总经办专人专线定期回访。随时解决售后疑虑，把家装服务多年一贯的“要我服务”的理念提升为全新的“我要服务”，从根本上改变了装饰行业的服务心态，在装修的终端上进一步展现了企业“贴心，当然放心”的品质承诺！
关键词二：管理省心
家装预算“低开高走”的现象一直是引发家装纠纷的焦点。刻意掉项、漏项、少量是不少家装公司误导、甚至强迫客户消费的常用伎俩，也是消费者成本失控的根源。
为了切实保障消费者利益不受侵害，嘉年华装饰强化管理体系，完善各部门独立职责功能，互相协调，彼此制约，依靠工程管理六级监控制实现全程精细化管理。公司还特设预算部，对所有图纸预算进行精细审核，确保装修工程中的单项误差小于5%，额外部分由公司承担。为了让客户随时随地都可以查阅到装修的每一个细节，嘉年华设置专职人员负责为每位客户建立《装修完全档案》，真实记录工程施工情况；同时为客户免费提供三方监理，便于客户全程托管。在整个装修的过程中，客户只要严格地按照《八步验收标准》控制装修的八大环节，就能确保工程质量和装修效果。
关键词三：材料放心
材料放心是装修质量、装修效果和装修成本的关键，嘉年华倡导从如下方面打消客户在装修材料使用上的顾虑：
1、材料制成成品后牢固耐久。
2、全部选用国家权威部门认证的绿色环保材料，由材料配送中心全程监管、统一配送，并贴有嘉年华专用防伪标签，假一罚十。
3、材料的时效性必须尽量长久，避免落伍。
4、材料的价格合理，确保客户的采购价格绝对是市场最低零售价，从而确保消费者的利益不受损失。
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