此刻，黑龙江省和国务院都迅速成立了劫机事件处理领导小组，时任国务院秘书长的陈俊生为总协调人。
凌晨近3点赶到现场的王耀臣立即开展工作。他们提审了劫机者，据劫机者供述，他劫机的原因，是因为看不惯所在民航分局领导的做法和作风，对他们的腐败现象不满，给当局写信反映，信被转回当地处理，可当地纪委领导和民航分局领导有裙带关系，非但不处理，还对他打击报复，强行做精神病检查，并调离空勤三年多才恢复，他感到压抑，没出头之日，趁这次飞行机会，出逃中国，寻求避难。
做机上人员的工作，碰到了一些问题。当这些苏联公民知道被劫持到中国后，不免紧张起来。两个国家从上世纪50年代后期开始关系恶化，相互指责和批判已有20多年，“分歧”和“积怨”不可谓不深。在他们的意识中，他们到了和苏联“敌视”的地方，因此很警惕，不知道中方会怎样对待他们。一开始，我方人员送上去御寒的衣服、食品和饮用水，他们接受了。因为an-24是小型飞机，此次航线是从雅库斯克飞伊尔库安斯克，属苏联国内的短途支线，机上储存的食品很少，而天气又很寒冷，苏联人衣着不多，妇女穿的还是呢裙子。后来劝他们下飞机到附近的农场招待所休息时，他们则坚决不同意，都表示不能离开飞机——这一苏联国土的象征。
丰盛的食品，周到的服务，使苏联乘客感受到了中方的友好和诚意，他们“警觉”的情绪渐渐缓和了下来。
20日早晨6点半，天刚蒙蒙亮，面包、牛奶、当地的农场乳品厂专门加工的奶酪以及鱼罐头和肉罐头等，送上了飞机。丰盛的食品，周到的服务，使苏联乘客感受到了中方的友好和诚意。他们“警觉”的情绪渐渐缓和了下来。
大约9点多钟，时任外交部苏欧司副司长的戴秉国等外交部人员乘坐的直升机降落。11点多钟，苏联大使馆人员乘坐的直升机降落，为首的是领事部主任格里山。一见到戴秉国这个“老朋友”，他就提出三条要求：一、和乘客见面；二、和劫机者见面；三、与大使馆通电话。还问：劫机者是不是副驾驶员？戴秉国说：劫机者已经到了一个安全的地点，你不可能和他见面。但戴秉国和王耀臣没想到苏联大使馆来人后，乘客仍不下飞机。
“感谢！”“再见！”
在有了苏联政府的指示后，机上人员才肯下飞机到齐齐哈尔。到达齐齐哈尔湖滨宾馆已是深夜11点多钟。宾馆特意空出了两个楼面的客房，准备了热水，客人们洗好澡后，吃了顿热气腾腾的晚餐。
