家电以旧换新有什么要求？补贴的标准是多少？在以旧换新的同时是否可再享受家电下乡的补贴？对消费者比较关注的问题，相关负责人就家电以旧换新政策进行解读。
广西家电以旧换新流程图。
一、 什么是家电以旧换新？
答：“家电以旧换新”是指消费者交售废旧家电，购买新家电并享受家电以旧换新补贴的行为。
二、 哪些家电可以享受家电以旧换新补贴？补贴的标准是多少？
答：享受家电以旧换新补贴的家电是电视机、冰箱（含冰柜）、洗衣机、空调、电脑。家电以旧换新补贴标准是按新家电销售价格的10%给予补贴。补贴上限为：电视机400元/台，冰箱（含冰柜）300元/台，洗衣机250元/台，空调350元/台，电脑400元/台。
三、 什么人和单位可以享受家电以旧换新补贴？
答：凡具有自治区户口的个人和在自治区内注册登记绩优法人资格的单位，在规定时间内交售废旧家电并购买新家电的，在购买新家电时享受家电以旧换新补贴。交售废旧家电与购买新家电的个人或单位必须一致。
四、 家电以旧换新旧品种和购买新的品种是否必须一致？
答：家电以旧换新旧品种与购买新品种不要求一致，如果消费者交售一台旧彩电，可以凭家电以旧换新凭证购买补贴范围内5种家电中的任何一种。
五、 交售的废家电有什么要求吗？
答：1、电视机：外壳、显像部件、线路板等主要部件齐全；
2、空调：机壳、压缩机、冷凝器、蒸发器、线路板等主要部件齐全；
3、冰箱（含冰柜）：机壳、压缩机、冷凝器、蒸发器、线路板等主要部件齐全；
4、洗衣机：机壳、内胆或滚筒、电动机、线路板等主要部件齐全；
5、电脑：显示器（显示器主要部件可参照电视机）、机壳、电源、主板、硬盘、CPU、内存条等主要部件齐全。
六、 交售人如何交售废旧家电？
答：交售人可以登录家电以旧换新信息管理系统（网址：www.jdyjhx.gov.cn），查找自治区回收企业联系方式，与回收企业电话预约收购废旧家电，回收企业上门回收。交售人也可以直接将废旧家电送到指定的回收企业营业网点交售。回收企业服务人员应佩戴企业的工作牌，出示工作证件，使用礼貌用语，向交售人介绍家电以旧换新交售流程、废旧家电回收参考价格、家电以旧换新补贴标准，双方（交售人、回收服务人员）依据回收参考价格议定废旧家电回收价格，回收企业服务人员现场给付废旧家电回收款，并向交售人开具统一印制的《家电以旧换新凭证》。
七、 家电以旧换新补贴与家电下乡补贴可否重复享受？
答：同一件商品，家电以旧换新补贴和家电下乡补贴不能重复享受。
八、 回收企业回收废旧家电是否需要给交售人开具发票？
答：不需要，只需要开具统一印制的《家电以旧换新凭证》。
九、 单位用户如何进行家电以旧换新操作？
答：单位用户参加家电以旧换新时，需在家电以旧换新凭证上填写单位全称和组织机构代码，每台废旧家电填写一张家电以旧换新凭证。其他与个人用户参加家电以旧换新的程序相同。
十、 家电以旧换新对个人和单位购买新家电有没有数量上的限制？
答：有限制，个人新购买家电时，总量不超过5台，单位购买新家电时，总量不能超过50台。
十一、 交售人交售废旧家电后如何享受家电以旧换新补贴？
答：交售人可以选择任意一家中标销售企业门店购买新家电。交售人出示家电以旧换新凭证，销售企业核实信息后，应该在议定购买价格的基础上再给予购买人10%的折扣（该折扣金额不超过补贴上限）。
十二、 交售人遗失《家电以旧换新凭证》可否享受补贴？
答：交售人遗失家电以旧换新凭证，则不能享受补贴。
十三、 换购新产品发生退货，凭证可否退还？
答：可以，并且必须退还。
十四、 销售网点如何开具销售发票？如果销售网点搞促销，该如何开具发票？
答：补贴资金由销售企业垫付并向有关部门提出申请，审核确认后财政部门将补贴资金通过国库集中支付的方式，直接支付到家电销售企业在银行开设的基本账户，所以企业销售所得就是销售原价，应该开依据原价开具销售发票。即：开票金额=实际销售金额=垫付后实际收款+垫付金额。
十五、 销售企业申报补贴时需提交发票，该提交发票原件还是复印件？
答：同时提交原件和复印件，商务部门审核完毕后返还原件。
十六、 家电以旧换新是不是只能买品牌机？“山寨机”可不可以享受补贴？
答：凡是正规合法的冰箱（含冰柜）、洗衣机、电视机、空调、电脑都可以购买。“山寨机”不可以享受。
十七、 如何正确使用三联回收凭证？使用的流程是怎样的？
答：凭证分销售联、回收联、拆解联。先由管理部门将三联发票给中标家电回收企业，再由中标家电回收企业分发给回收网点。其中，销售联在交售人交售旧家电时给交售人，交售人在购买新产品时转给销售企业，销售企业申请垫付的补贴资金时交给相关商务主管部门；回收联由回收企业保存；拆解联交给拆解企业，拆解企业在申请补贴时交给环保部门。
十八、 消费者凭以旧换新凭证可否购买打折商品？
答：企业让利促销是企业行为。国家补贴标准依企业与购买人实际交易的销售金额为准，通俗说法可以理解为“折上折”。
十九、 家电以旧换新购买新家电如何保证产品质量？
答：针对公众普遍担心的家电以旧换新活动中新家电的质量保障问题，自治区有关部门已要求中标销售企业签订承诺协议，严把进货关，杜绝假冒伪劣、以次充好、以旧换新的产品进入流通市场。政府有关部门将加大监督检查力度，严查各种以假充真、以次充好、以不合格产品冒充合格产品的违法行为，严厉打击借家电以旧换新之名制假制劣、翻新废旧家电产品、坑害消费者等违法行为。同时，充分发挥12315消费者申诉举报网络的作用，及时处理和依法处理消费者对家电以旧换新新家电产品的申诉和举报，切实维护消费者的合法权益。
