冰箱买了不到一年，突然之间发生了爆炸，到底是电源线路出了故障，还是冰箱有质量问题？3月8日上午，家住湖南省邵阳市双清区石桥乡株木村的雷先生向本报记者反映了他家最近遇到的烦心事。
现象：离奇冰箱半夜一声响
2月27日凌晨4时许，双清区石桥乡株木村村民雷先生的母亲胡女士正在熟睡，突然一阵巨响把她从睡梦中惊醒过来。胡女士以为这一阵巨响，是隔壁邻居赶早起来做生意，发动摩托车的声响，当时就没怎么在意。
可让她没想到的是，早上起来打开房门往客厅一看，眼前的一片景象顿时让她惊呆了。整个客厅里弥漫着浓烟，房屋的墙壁被熏得漆黑一团，滚滚浓烟和烧焦的塑料味立刻扑面而来。
随后，她叫来了隔壁邻居。在邻居的帮助下，胡女士立即将房屋内的房门、窗户全部打开，经过近一个小时的空气对流，屋内浓烟才逐渐消散。这时，胡女士才发现，买了不到一年的某品牌冰箱，机箱背后底端已严重变形，冰箱上方的天花板也已全部被浓烟熏黑，客厅内摆放的电视机、消毒柜、沙发和餐桌上均布满了一层厚厚的油烟灰。
原因：压缩机起火引发爆炸
冰箱怎么会发生爆炸，这究竟是什么原因呢？要想弄清楚具体原因，当然就得去找冰箱生产厂家。2月27日上午，胡女士将这一情况反映给在株洲工作的儿子。随后，雷先生急忙从株洲赶回家中，并打电话将这一情况反映给某品牌冰箱邵阳售后服务中心的工作人员，要求他们过来查找事故原因。工作人员检查后发现，冰箱压缩机起火引发了这起事故。工作人员说，压缩机已被烧坏，冰箱没法维修。
找到了事故原因后，雷先生当即提出按冰箱原价退还并赔偿其他经济损失的要求。雷先生说，某品牌冰箱是他于2010年4月20日买下的，到目前为止使用还不足一年，当时花了2449元。
雷先生说，他要求某品牌冰箱邵阳售后服务中心赔偿5000元，包括购买冰箱、粉刷墙面和其他电器损坏的费用，可随后工作人员告诉雷先生，无法满足他提出的这一要求。
维权：鉴定程序繁琐困难重重
3月7日，雷先生找到了双清工商分局12315消费者投诉中心。
双清工商分局12315消费者投诉中心主任王艳辉介绍，如果确实是商品存有质量问题，他提出的要求合情合理。王艳辉说，消费者有权选择退货或者换货都可以，前提是这个冰箱产品有质量问题，才能够得到这些赔偿。王艳辉告诉雷先生，通过质检部门和消防部门鉴定，拿到事故发生原因鉴定书以及商品本身存有质量问题鉴定书，这样才能更好地维护正当权益。
协商无果后，3月8日，雷先生找到了双清工商分局工业街工商所，要求工商部门从中进行协调。一番协调后，某品牌冰箱邵阳售后服务中心拒绝雷先生提出的赔偿要求。不过，他们表示会将这个情况反映给厂方。
雷先生了解到，由于受技术方面的制约，我市还没有这方面的鉴定设备，如果鉴定需去长沙。同时，鉴定是一个比较繁琐的过程，大概需要一个月时间。如果是这样的话太麻烦了，维权就会陷入了尴尬的境地。”雷先生感慨。
无奈之下，雷先生拨打了长沙某品牌售后服务热线电话。工作人员表示，如果要求他们赔偿损失，他们能接受赔偿费在1500元左右。对此，雷先生不同意。随后，雷先生拨打了青岛某品牌集团总部的售后热线。工作人员称，他们会立即与邵阳某品牌维修服务中心协调，尽快处理此事。3月9日，邵阳某品牌维修服务中心打电话给雷先生，答应就此事再次进行协商。
