前天刚从阳朔回来,我和同事两个MM住的是“晨风客栈”的标准间401房。建议准备住那里的驴友做好以下心理准备:
1.硬件设施非常简陋
牙膏牙刷肥皂等一概没有,厕纸也不主动换,第二天经提醒才给了一小卷。屋里两双脏兮兮的旧拖鞋散发着脚臭味。卫生间很小,淋浴更是“润物细无声”,厕所还是蹲式的。最BT的是洗脸池周围根本没空间放洗漱用品。我们刷牙、洗脸、涂脸每次都得折回房间取牙刷、洗面奶、面霜等东西。最后一天我贪方便把一支护发素搁在洗脸池边上,结果一不小心碰到,直接掉进厕所的下水孔里,废掉了。根据洗脸池边缘的空间和离蹲厕的距离,我估计凡有东西落下去,95%都会掉进厕所的下水孔。
2.接受服务前确认是否收费、费用多少
我们入住时负责人之一(据说是个警察)就向我们吹嘘他们客栈的服务如何贴心,有免费接送云云。我们也很信任他们,把他们当朋友对待,请他们吃喝,去漂流也直接找他们订的票。遇龙河上游漂流他们开价60/人,我们价也没还就付了120,说好送我们过去。到了下午他们客栈那辆小破面包车出去了,我们两个女生只好挤在助动车的后座被送到了公交车站,自己再坐了40分钟的小巴去码头。到那儿一看门市价也就120,一分没少。众所周知阳朔景点的门票价打折非常厉害,门市价188/人的《刘三姐印象》找街边的小旅行社130就可以买到;乘热气球标价100出头,可以打折到65/人;龙颈河漂流标价120,随便找个人也能打折到105。这也算了,我们俩还是高高兴兴去漂流了,沿途景色也不错。筏工告诉我们晨风客栈的老板名叫晨风,是他的堂弟,之后还主动帮着联系晨风到码头接我们。我们就坐着他开的小面包车回了客栈。第二天请他们中的一个做向导带我们骑自行车逛一下景点,网上说的价格都是10块,他执意要15,我们也懒得为5块钱还价,就同意了。付钱时他们居然自说自话地多扣了20块钱,说是昨天漂流接送的车费!我当即质疑他们为何不提前说明接送要收费,他们老板(就是晨风)态度蛮横地说“我什么时候说过免费了?”靠,他们的助动车和破面包车接送我们加起来总共只开了15分钟路程,20块——这不是强买强卖是什么?以为我们两个小姑娘人生地不熟好欺负啊,阿拉不吃这一套!于是我提高嗓门跟他们理论“接送是谈漂流价格时就说好的,事先没说要另外收费就意味着免费,漂流你们介绍自己人也就算了,开价120块我们可是一分也没还价,况且免费接送不是你们自己一开始就强调的增值服务么?”他们起先还不顾风度地和我们争执,后来看我们不甘示弱,论道理也确实是他们理亏,所以最后那个警察做主把20块退给了我们。
3.服务人员缺乏专业素养甚至最基本的职业道德
客栈里服务人员不少,但管事的最多只有2个,而且经常不在。其他人就知道坐那儿看电视吃东西加闲聊,问他们景点情况一问三不知。我们买了水果拎回客栈,在桌上刚搁下,某男问也不问一声就随手摘了一个吃。我们也不是斤斤计较的人,所以晚上洗干净装了一盆给他们送去。做向导的那人在早上出发前跟着我们一起出去吃早饭,给自己叫了碗米粉然后大言不惭地问我们两个MM谁帮他买单。这些小事不提也罢,最最过分的是在“20元事件”过后,他们居然用极其卑劣的方法来报复我们:
其一,我们回到房间发现电源被切断了,大热天空调开不出来。而此时我们还没退房,距离规定的退房时间12点还有近一个小时。
其二,他们之前承诺好退房后免费送我们去汽车站赶大巴,而且跟我们约好了出发时间。等我俩吃完饭按约定时间回到客栈,却被前台告知车被老板开出去接人了,问他什么时候回来回答说不知道。我们请他打个电话给老板告知一下我们在这里等他,他死活不愿意,说打了也白打,接人一时半会儿回不来。我们忍住火气等了将近30分钟,眼看就要错过大巴了。期间我们屡次让他打老板的手机,他一开始不肯,后来拗不过我们打了却说占线。事已至此我们已经彻底失去了对这家客栈的信任,要来电话号码自己打,打了无数个电话他都不接,很明显是故意玩失踪想整我们。这里没有出租车,离汽车站走路要十几分钟,我们两个女生拖着行李极其不便,时间又紧张,不得已我们只好跑去问路边景区的电瓶车能不能送我们去汽车站,这么一点点路对方开价20(桂林的出租车起步价7块),态度还很傲慢。想想不爽,觉得这事儿不能就这么算了,于是回去继续找前台理论。正说着,老板回来了,把车钥匙往桌上一扔,看也不看我们就径直走进里屋去了,对他无故爽约又不接电话一事连最基本的解释都没有。之前前台的接人一说也根本是撒谎,因为没接回来半个人。其他人推说不会开车不愿送我们去车站,后来还是那个警察送我们去了。他是晨风客栈里唯一还算可以信任的人,其他的要么呆傻要么贪婪,其中数他们老板晨风最最无耻。
4.不要过于相信网上的好评
我们这次去之前因为看了网上的许多好评才选了晨风这家,去之后觉得所谓的帅哥不过尔尔,而且没想到他们的所作所为居然这么卑劣。可想而知,网上写那些好评的朋友不是非常“走运”就是身份可疑。我们还翻看过他们客栈柜台上的留言本,里面除了有篇写道“希望硬件更上一层楼”之外,其他都是好评,当然大多出自MM之手(他们客栈那帮人正事不操心,跟MM调情倒是从上至下个个在行)。而且那留言本是打孔装订的,即使有人写了不中听的评论也可以一撕了之且不留痕迹,所以不足为信。
以上所写均是真人真事。原本我们是把他们这些人当作朋友来对待的,没想到却被当冤大头来斩,最后他们还不顾职业道德对我们两个女生使这么阴的一招,实在让我们很失望很愤怒。所以把我们的亲身经历贴上来,希望大家擦亮眼睛,不要再重蹈覆辙,免得因为某些奸商而毁了旅行的好心情。