巧妙提问摆脱僵局

王朝旅游·作者佚名  2009-09-19
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老板压给你很多任务,下属不服从你的权威,平级同事打探你的工作。这类挑战不易对付,直接道出你的感受会增加冲突,而无所做为又会使人得寸进尺。

要是在仔细推敲措词后再提出问题,就会达到另一种效果。它警告对方,你不会逆来顺受。提问使对方有机会据理力争。如果没有用提问解除对方的武装,就不可能做到这一点。下面是可以通过提问摆脱困境的几种情况。

老板没人愿给总让自己超额工作的人干活。问老板几个问题,否则没完没了的工作会把你压垮。

“要是这活我来干,那我手头哪件事可以搁一搁?”如果你不同意他的选择,那么就提出你自己的方案。

“为了赶这个工期,我能不能推迟某项工作?”或者“可不可以让弗兰克来帮我?”如果他同意,那你就解脱了。如果他不同意,你至少已经以建设性的口气开始谈判了。

“你能不能让我明白,为什么我做那项工作更好?”这个问题很可能引出对方的问题:“你这是什么意思?”这使你有机会说明自己的立场。

“你不能自己干吗?”要是对方说:“不,我为什么要去?”你就容易提出自己的论据。相反,如果没有对方的反问,你可能完全会犹豫不决,不敢提出自己的论据。

“我们能不能讨论一下重新安排工作的可能性?”如果办公室里并非每个人都象你那么忙,你就可以提出建议。说明这些建议如何对公司有利,而不只是使你自己的工作任务更易完成。

属下员工新来的那个接待员这个星期第三次迟到。看来你们两人以前的谈话没起作用。要是你决定再给她一次机会,可以选下面三个问题中的一个问她。

“怎么保证不再迟到?”如果对方提出办法而你也认可,就接着用提问确认对方的承诺:“能相信你做得到这一点呢?”一家要对方回答"是"才行。不要接受“我不知道,”我想是吧,“或者”让我试试吧。"这类回答。

“我能为你做些什

 
 
 
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