飞欧德，关心在您身边 ——访飞欧德户外用品公司总经理陈波先生
《体育市场》杂志
心之所致，行之所为；这正如人对事业的追求，往往与其爱好有极大关系；初与陈波先生接触，给人一种温和儒雅的亲切印象：浓眉大眼，下颚长须，犹如关羽之美髯。
当我们得知他是飞欧德户外用品公司总经理的时候，心中方才释然：原来是做户外营销的；而我们在采访中发现，陈先生不仅是户外运动领域的权威人士，而且更是倡导公益事业的热心公民。与之接触，关于户外的一切，他便谈吐风雅，给我们展现出一个五彩斑斓的活力世界……
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户外，精神的一种回归
在陈先生看来：人的本质属性是自然属性；根据马斯洛的人类需求理论，人们在得到物质需求满足后，必然会追求精神上的充实和提升。当人们在钢筋水泥的都市中辛勤工作一周而倍感疲惫之后，麻将桌的喧闹将无法补偿一颗期待自由和放飞的心灵！此时人们就会向往自由，回归自然，去感受葱绿森林中一缕清新的山风，清脆的鸟鸣；去探索蜿蜒小路延伸神秘与未知；于是越来越多的人投身户外：抑或相约远足、抑或爬山寻趣，抑或山野露营……亲近自然母亲，舒展四肢筋骨，陶冶疲惫身心。于是户外运动应运而生！
陈先生说:人类户外运动的足迹从未停息；但作为一种产业，一种时尚而出现，却只有上百年的时间。对中国而言，这个历史只是短短十几年，随着我国人民生活品质不断提升，许多朋友具备更多条件和时间到户外去体验自然之美；去探索神秘未知，去挑战自身极限，去领悟人生真谛……于是，户外运动俱乐部如同雨后春笋，户外用品商店仿佛一夜春风——由此催生和带动了户外用品行业朝气蓬勃的发展！
户外，一个健康和积德的产业
当我们谈及为何进入户外领域之时，陈先生的脸上显得几分凝重而激动，他语重心长地说：户外之于中国，不仅是一个健康的产业，而且是一个积德的产业；
我们知道，早在旧社会，日本人就侮蔑我们中国人是东亚病夫，而我们作为炎黄子孙，我们作为华夏儿女，决不能忍受这样的侮辱！我们要强身健体！因为我们要证明我们是真正的龙的传人！这正如江泽民同志的指示：“全民健身，利国利民，功在当代，利在千秋！”因此，中华民族的崛起，不仅是物质财富的振兴，而且也是全民素质的强健！走向户外，积极参与，徒步，远足，爬山，野营都是很好的健身运动。这些运动简单易行，喜闻乐见，不仅健身，还能健心！因此户外之于中国，首先是一个可以健身的产业！
近来，我们户外的驴友们都喜欢一句格言：“除了脚印，什么也别留下，除了欢笑，什么也别带走！”由此可见，咱们中国的户外爱好者已经逐渐意识到保护环境，关爱自然的重要！倡导环保！因为我们只有一个耐以生存的蓝色星球！倡导环保！因为我们伟大祖国母亲急需每一个儿女的关怀爱护！
谈到这里，陈先生的眼圈有些湿润，他说：“其实有些事情看起来真的很渺小，关键在于我们的意识能否正面引导自己的行为，比如我们之前建立的野战地户外运动俱乐部，每次活动之前，都倡导大家随身准备一个塑料袋，干什么？到户外拾掇别人遗弃的易拉罐，烟头果核，这是一个小事，可我们做起来很高兴，也很踏实！”因此，户外之于中国，也是环保的延续和更新……
讲到这里，陈先生喝了口茶，继续说：因为这些原因，我们越发觉得投资户外行业，不仅是一种商业运营，更是一种公益推动！因此飞欧德在中国大陆应运而生。
而后，我们在采访中逐渐了解到：陈波先生对于户外企业的管理，更有一套独到的见解。
营销，商业社会的人文关怀
在这里，我们认为有必要与大家一起分享飞欧德的发展足迹：飞欧德户外用品公司成立于2001年，被业内人士称为户外领域的一匹黑马，是中国华南地区最专业的户外用品提供商之一，主营产品为登山背包、露营睡袋、运动水瓶、各种冲锋衣，冲锋裤，高山帐篷等。实行产、供、销一体化战略和成本领先战略。
陈波先生向我们坦诚地讲：飞欧德的发展离不开广大户外驴友的支持，更离不开全国88家代理商的信赖与理解，迄今为止，飞欧德已经在中国大陆各省，各市，各县拥有完善的营销网络和推广能力，并在国外其它区域或国家拥有紧密的合作，比如：挪威、伊朗、意大利、芬兰、俄罗斯。
一、FIELD,CARE AROUND YOU飞欧德，关心在您身边
“但这只是一个开始”陈先生谦虚地说：“要想更好地推动中国户外行业的发展，我们就必须不折不扣地坚持‘FIELD,CARE AROUND YOU（飞欧德，关心在您身边）的营销理念！我们的代理商，我们的渠道，我们的顾客，我们的员工，我们的同事，我们的伙伴，有什么困难，我们就要热情服务，力求解决这些困难，从一个电话，一份订单，一次促销，一个活动，让他们感受到飞欧德的关心，如影随形，无微不至！”
二、360度全方位营销服务
我们不仅要问：什么是360度全方位营销服务？陈先生绕有兴致地在桌上画了一个圈，中间写了一个client（顾客, 客户）他说：360度是一个立体的全方位的营销概念，顾客需求什么，我们从不同方面，不同角度，不同层次协助什么。
1、立体换位：首先我们不应该拘泥于传统和模块化的营销技巧或做法，我们应该力图从顾客的角度去换位思考：如果我是经销商，我是顾客或者消费者，我最需要品牌商哪些帮助？怎样帮助？最好再通过电话或者网络沟通确定这种需求。
2、界定重点：当我们获得这种需求之后，我们应该界定通过怎样更快捷有效的方案达到协助和帮助顾客的目的，而这个方案的核心重点是什么？
3、立即行动：通过界定的重点，即时与顾客展开点对点沟通，阐述协助方案，力求完美配合，以期最简短，最快捷，最有效的达到支持目的！
看着我们疑惑的表情，陈先生笑着说：“举个例子，内地有个准经销商筹划开店，但他（她）现在的精力和时间有很不够，怎样实施我们‘360度全方位营销服务’呢？那么我们就要从顾客的角度分析：如果我们是经销商，处于这样的创业初期，我们是否需要店面定位的指导？是否需要店面装修的指导？是否需要店面配货，员工培训，店面陈列，促销等等指导呢？答案是肯定的！于是我们将重点定位在‘协助顺利稳健开业’上，通过与我们准经销商的深入探讨和沟通，最终协助我们的顾客从选址－装修－配货－培训－促销－开业等系列环节顺利展开他们的事业；而这样的例子，仅本月已经有6个了！”
三、优秀品牌，社会价值的延伸
对于飞欧德公司代理的国际专业户外品牌MONTFLY，业外人士可能不太熟知，而业内人士早已耳熟能详！短短1年左右的时间的推广，能达到如此程度，我们不仅要问：秘诀到底在哪里？
于此，陈波先生深有感悟的说：如果您在公共汽车上看到一个身着HAIER（海尔）服装的员工，您有何感受？一定是亲切，信赖，真诚，帮助……“海尔，真诚到永远”这就是一个优秀品牌的社会价值；同样地，正如我在做健力宝营销总监时提炼的品牌理念“健力宝，让世界尝尝中国的味道！”体现的什么？一种民族品牌的骄傲和自豪，一种商业社会进步的民族激情！现在，我们做飞欧德，代理MONTFLY，我们不单纯做一种商业行为和模式，我们还肩负着一种社会正面价值的渲染和引导：“飞欧德，关心在您身边”在当今物欲横流的世界，如同一面旗帜，倡导一种冷漠都市的关心！“MONTFLY,TRANSCEND PEAK FIND FUTURE（飞越巅峰，发现未来）”这不仅是来自意大利的精神，也是对全世界全人类激情生活，追求希望的最好鼓励！
我们不仅发问：“陈总，听说贵公司在赞助活动上还有条件？”陈先生回答说“的确，经常有很多户外的运动专家找到我们，期望我们能够赞助登山，穿越，滑雪等户外极限活动，不过我们要问，赞助的意义是什么？社会价值是什么？是简单的登山？探险？还是有利于环保？保护自然？如果是前者，我们认为赞助的意义不大！飞欧德从来不为单纯宣传品牌而赞助活动，品牌最终是社会产物，活动应该体现社会价值。”……
后 记：
我们在飞欧德的发展史上看到：保卫母亲河——珠江环保漂流活动赞助方案；热爱祖国的红石公园——丹霞山生态地质大考察；走向健康的领域——首届户外运动摄影大赛……
由此，我们终于理解， 一个名字，一种声音，为什么可以这么短的时间在祖国大地响彻云天，那是因为一种责任，一种追求，一种理念，一种爱……
