这几天,我仔细阅读了《新保适户外讨论会-户外品牌如何运用公益营销》整个案例和网友发言,大家都觉得JERRY所做的工作值得探讨的地方很多,也存在很多需要改进的地方。下面是本人的个人看法,也欢迎各户外同仁共同讨论和批评。
从战略层面存在的个问题及改进建议:最核心的问题是,他作为一个企业的创办者,对品牌建设很不重视,在创立7年仍然没有挖掘并建立起适合自己的品牌策略。一旦销售出现问题,开始从问题的表面着手来进行补救。JERRY只有深刻认识到问题所在,才能制订清晰、精准的营销策略;JERRY可以从以下几个部分着手:
必须深刻地认识到品牌建设的重要性。忽略品牌建设这个问题特别容易出现在创业者身上,他有着相对成功的经验,因此,唯销售,看结果是多数创业者的普遍心态。但如果想作大作强,品牌必须作为企业的核心策略来经营。
对公益营销有认真的了解和必要的调研:公益营销应当被纳入到品牌的整体策略甚至成为核心策略,当然也可作为辅助性营销手段之一。而一旦上升到战略层面,JERRY就需要对其进行系统的规划和管理。不能简单的走一步算一步。
整体上进行周密的策划,并持久运营。JERRY似乎更是被迫来作目前这个公益营销的。JERRY应当动员全体销售和营销人员针对项目进行研讨,必要时邀请专业公关公司,甚至可以约请合作紧密的媒体伙伴一起参与到其中。探讨主要围绕着品牌战略,必须充分把自己放到产业环境中去看,制订较为清晰的品牌策略。同时,公益营销的作用是越长越有效果,并非短期能见效益的。这一点,JERRY必须充分认识到。
认真参考下其他成功公益营销案例来对照自己。如蒙牛的公益营销案例。附件是根据老船的帖子整理出来的案例,供大家参考!
因此,建议JERRY重新审视自己的市场环境,扬长避短,发展出清晰的品牌策略,并以此为出发点,综合评估周围的公益资源,并选择适当的方式,加以应用,同时必须引入项目管理,掌控必要环节。
从战术层面存在的问题及改进建议:从执行层面上来看,JERRY仍有诸多需要检讨的问题,最主要的是JERRY仍停留在通常企业“项目赞助加广告加软文”的初级阶段,推广效果不好就在预料之中了,执行方案考虑得也不是很清楚。
项目选择存在偏差,最好选择“原创项目”:湿地固然是环保项目,但似乎曲高和寡,与普通人关系不大。即便从风景的角度上,对户外和旅游人群也缺乏吸引力。说白了,普通人不了解的项目,消费者参与性肯定不高。因此,很难吸引到注意力。当然,JERRY在选择湿地这个项目时也许考虑到这个项目的独特性,但同时JERRY更应考虑可操控性和“独家性”,尽量选择“原创项目”,这样能充分享受到该项目的成果,避免做“无名英雄”。也可以适当选择些其他项目来参与,如选择“多背一公斤”“格桑花项目”等(但要避免自己真的成了为人作嫁),显然就比“湿地保护”要更吸引他们,但网友提到的“户外救援项目”,我觉得不太适合。原因主要是与JERRY的客户群有较大偏离。
对象选择存在偏差,事先调研必不可少:从提供的情况来看,JERRY面临的主要客户是商场路线,因此,可以判断它是一个综合性户外品牌,它的消费者显然不是资深户外爱好者,而是对户外有好感的都市中青年人士。具体是哪些人,需要做清楚的界定。
活动方式无创新,缺乏创意、互动和延续性:只是提供装备和现金,再加上宣传,这些活动很难吸引媒体,也很难吸引消费者。这方面,具体可参见“参考案例中”Liz Claiborne(丽诗加邦)如何在十三年间通过新角度、新创意来不断保持新鲜感和拓宽项目影响力的。
渠道的支持性差:缺乏渠道和终端的参与性,如果在活动方案中设计出一些与店面,加盟商联合操作的内容,对店面人气的提升,甚至直接销售都会有明显支持。这也是评估整个活动是否成功的重要指标之一。
媒体的介入性差:项目一旦确定方向,就要把媒体找来,让其真正参与进来。很多企业满足于“打自身广告宣传公益项目”“发布会请媒体来发稿”“平时发发软文”这些低层面的工作,自我陶醉。应该让媒体更深入地介入其中。通过媒体的角度来挖掘活动的价值,才能更好发挥媒体的作用,使项目影响力做到更深远。
以上,是我对于本案例的一点个人想法,供大家参考!总结起来,一个是策略制订时要精准,一个是执行起来时要“细”,不断创新。
目前,从我们户外行业来看,天生就和公益营销结合在一起的。有优于其他行业的资源,有对公益事业认同度高的消费者,因此,很多户外品牌或多或少地参与了公益营销。针对户外行业做公益营销,我个人有一些建议:
1) 建立正确的观念,特别在如下三方面要有充分认识。一,公益营销不是捐款,是企业的社会责任感,同时也属于营销中的组成部分,要理直气壮地宣传,并且可以和促销结合在一起,如“农夫山泉的一分钱项目”就是一个成功的营销项目;二,公益营销是玩虚的,不实在。这种观点最为常见。我的个人观点是企业不可无长久之计,不能总是走一步,况且,在户外领域,即便目标人群在户外爱好者这一部分,也可以围绕着他们做一些小规模的公益营销的,并非只有针对大众才算是公益营销;三,不同规模的企业可以采用不同的公益营销策略,并非只有大企业才有必要做,不以善小而不为,“多背一公斤”也是从一个人开始的,现已成为颇具规模的公益项目。三夫户外店推出的“筷子行动”也是个不错的想法,坚持下去一定会有很正面的影响力;
2) 宣传上两个注意的地方:一是避免自说自话,通过媒体和广大合作方让活动影响更大,也更有公信力。二是避免过火宣传,让受众感觉到强烈的商业味道,特别是沽名钓誉之嫌。
3) 多了解,多酝酿,多方求证:加强对公益组织和项目的了解,避免临时决策和决策失误。同时争取全员参与,在整个决策过程都要将业务人员甚至自己的合作伙伴过来,如有可能,可以把主要的合作媒体也一同参与决策,共同创意,最后发展出成熟的项目方案。
4) 引进整合营销观念,创意为先,围绕着公益话题,不断发展出新的创意和观念。
文章相关链接:
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