为了更好的促进慈溪市110社会紧急救助服务联动体系效能,提高为民服务的水平,及时有效地处置群众涉及旅游的各类报警求助,该市旅游局全力做好110社会紧急救助联动工作:
一、制定方案,建立组织。根据《慈溪市110社会紧急求助联动工作实施方案》,制定《慈溪市风景旅游局关于加强110社会紧急救助服务联动工作的实施方案》。成立以局领导为组长、各科室负责人为组员的市旅游局110社会紧急求助服务联动工作小组,小组下设办公室,处理日常工作,指定联络员,联络电话保持24小时畅通。
二、明确分工,密切协作。明确了行业管理科为110社会紧急求助联动工作的职能科室,负责全市旅游行业110社会紧急救助服务联动工作的布置、督促、检查、落实。其他科室协助行业管理科做好110社会紧急救助服务联动工作。
三、细化流程,及时处置。规定联络员接到市联动办指令后立即向分管领导汇报,并按照分管领导指示和职责分工联系相应科室工作人员立即赶赴现场进行处置,局领导视情况赶赴现场处置。对市联动办部分性质不清、职责交叉的指令,按照“先受理、后移交”的原则,先行受理,事后移交。到现场后发现需移交或需其他部门配合的,及时报市联动办,由市联动办指令相关部门办理,现场处置完毕后,工作人员及时登录110紧急救助平台反馈处置结果。
四、加强值班,保持畅通。要求各科室按照职责分工明确具体工作人员,保证手机24小时开通,严格应急车辆驾驶员值班制度,确保110社会紧急救助服务工作的及时有效开展。