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5月12日,象山旅游部门组织全县导游员及导游班在校学生共计50余人参加象山“名导”带团经验交流会。本次培训班旨在提高本次金牌导游大赛进入复赛的业余组、职业组导游提高导游服务技巧,特邀请象山县优秀导游员夏频和孔芳野进课堂作经验交流。
夏频和孔芳野作为象山“名导”,曾被市旅游局评为市最佳导游及市优秀导游员等称号,曾在市、县各级导游大赛上荣获佳绩,其中夏频同志在2008年全市导游大赛上荣获二等奖。具有丰富的带团经验和较强的导游能力。她们在会上讲解了导游职业道德、带团经验、讲解技巧、导游词的创新以及如何处理突发事件等内容;传授了参加导游大赛的心得体会;讲述了从事导游工作的经历,如何改变形象、丰富自己的阅历和知识,使自己从一个不自信的导游成为一名优秀导游员。此次交流会的形式和内容得到了导游们的一致好评,能够在轻松的气氛中学到很多知识,激发了工作热情,同时为今后工作指明了方向。
象山今后还将经常性地组织这类形式新颖、贴近实际的交流会,为导游们提供了一个交流学习、分享经验的平台,并积极推进“名导进课堂”工程,在全县范围内选拔一批高素质的导游培训师,扩大培训师资力量,增强培训工作的针对性和实效性,全面提升象山导游队伍整体素质。
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