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火车时刻表"东方网记者刘歆12月8日报道：近日，网友陶先生在“东方直通车”栏目留言，去年乘坐动车时，列车员在车上会赠送一瓶矿泉水。可是最近坐上了沪杭高铁，这等优待却取消了。
要不是同行的朋友提醒，陶先生翻出的“老黄历”可冤枉了“铁老大”。帖子里称，朋友告诉他，高铁开通后，车上不发矿泉水了，而是在候车室里，由乘客自己去领，如果乘客不注意，那就等于“放弃”了。
回程时，陶先生吸取了教训。在杭州站候车室右面的墙角旁，总算凭票领到了一瓶矿泉水。据说，这种330ml的矿泉水，卖5元一瓶。陶先生在车上看到，有很多没有领过水的乘客，只好从列车员的小推车上买水。
陶先生不禁感叹：现在的铁路部门服务口号叫得“满天响”，主要精力却不是真正放在热情服务上，高铁车上不发矿泉水就是显著一例。
记者调查发现类似的情况并非个案。网友在上海轨道交通俱乐部论坛发帖提醒，上海虹桥火车站领取矿泉水的地方在20号检票口靠里的地方，若不过去找是看不到的。随后，记者来到虹桥高铁站探访，网友的说法得到了验证。
在虹桥高铁站候车大厅内，记者没有看到显著的提示，告知乘客可以免费凭票领取矿泉水。绕了一大圈总算找到了正确的地方。记者发现，遍布在候车大厅的自动贩卖机和流动售货车前，倒是有不少旅客在自掏腰包购买饮料。
记者采访了多名旅客，他们表示由于不是经常坐高铁，所以并不知道可以免费领取矿泉水，也没有任何提示告诉他们可以免费领取矿泉水。这也就难怪在免费领水点前，来领水的旅客并不多。
网友“止马岭大泉湖”在西祠胡同论坛发帖称，7月1日沪宁高铁通车当日，靓丽的“高姐”面带微笑地把矿泉水递到每一位乘客手中。可是，当后来几次再乘高铁已经不见当时景象。网友回帖指点迷津：南京站一进2号厅就是领水的地方。
还有多名网友称，同样的情况在常州、无锡高铁站都存在，而像丹阳这样的小站索性没有水可以领。难怪有网友质疑，不在高铁上发水，而是要在站内不起眼的地方领取，如此藏着、掖着干嘛？既然提供了免费服务，为何不大大方方地做到位？
沪宁高铁、沪杭高铁、京沪高铁，中国高铁建设和发展的速度令举世瞩目。不过，和越开越快的高铁、越来越贵的票价比起来，高铁的服务能否提速，一瓶小小的矿泉水可见一斑。
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