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近日，为期66天的旅游"苏州天平山西域“枫”情暨第十七届红枫节圆满落幕。节庆期间，共计接待游客45万人次。踏秋观枫是苏州百姓传统的民俗郊游活动，由此催生的天平山红枫节经逐年传承和发展，形成了“胜景与艺术相融，休闲与教育并重”的特色。为延续传统，树立精品，提升旅游品位和市场竞争力，天平山风景名胜区管理处精心组织，全力应对，达到了“创新、出彩、有序、效益”的预期目的。
一是加大宣传营销。活动期间密切与本地及长三角强势媒体、主流媒体、网络媒体的交流与协作，以红枫节举办为抓手，通过多角度、高频次的宣传，树立正确的舆论导向，形成游客与景区的良性互动，景区知名度和影响力得到了进一步提升。针对景区特点，找准市场定位，将客源目标定位在江浙沪短途市场，按照“立足长三角、主攻大上海、挖掘苏锡常、开发新市场”的营销思路，在局园林票务管理中心带领下，开展天平山红枫节专题宣传，全面展开长三角地区宣传营销攻势。
二是创新活动内容。紧紧把握“十一”黄金周假日旅游经济，历经酝酿策划，在国庆小长假举办西域“枫”情活动，作为红枫节序曲并纳入整个节事活动中。内容安排上，在苏州园林景点首次引进新疆“达瓦孜”、铁臂飞车表演等吉尼斯世界项目，并辅以新疆歌舞表演，新疆特产展销，吴桥杂技表演。契合景区文化和内涵，适时推出“百年红枫见证百对新人挚爱”大型婚庆活动，“人面霜叶相映红——水韵花都全国主持人大赛选手走进天平山”活动，较好满足了游客的旅游体验和文化需求。
三是强化安全保障。牢固树立“安全第一”的思想，严密制订安全应急预案，加强对建筑物、构筑物、游步道、游乐设施、人员集聚场所等重点部位的检查维护和管理，及时疏导人流、车流，做好游客救护，立足主动，防患未然。重点做好了演出项目安全管理。由于今年引进的演出项目惊险程度高，安全难度大，引起了主管局的高度关注。为确保安全演出不出意外，天平山管理处克服麻痹思想和侥幸心理，与演出单位签订安全协议，明确演出人员安全责任，并在演出区域加固设置安全护栏，增设安全警示标志，增添安全设施，保证了游客安全观演。进一步加大管控力度，根据景区面积和游客流量，配备相应的值勤人员，落实巡查职责，及时掌握景区的治安动态。在游客聚集的主要景点和路段，实行定人、定岗、定责，充实了30余名保安力量，指挥疏散游客，确保了游览安全。认真做好主干道、游客登山游览安全，并在游客高峰时段，实行登山游览道路单向通行管理，有效避免了游客拥挤。在属地公安、交警、城管部门支持下，做好售检票、出入口的秩序维护，以及景区外车辆、摊点、环境、秩序的管理，全力以赴营造文明安全和谐的游览环境。
四是提升服务质量。红枫节期间，正值苏州文明城市测评，节事活动如火如荼举办之际。纷至沓来的游客，给景区旅游接待带来了严峻考验。景区全体干部职工克服困难，提高服务水准，坚持长效管理，圆满通过了文明城市测评。广大职工在规范化服务的同时，大力倡导个性化服务，积极为游客排忧解难，涌现出了许多拾金不昧、助人为乐的服务亮点，赢得了游客的赞誉。
随着红枫节的落幕，天平山风景名胜区管理处并未因此松懈，而是抓紧做好演出场地撤场的后续管理，并早作打算，将明年春季卡通节的活动策划提上议事日程。
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