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东环铁路即将进入试运行阶段，市民期盼的心情也越来越迫切。商报记者昨日采访了粤海铁路有限责任公司的相关负责人，继续为您揭秘东环铁的相关情况。
暂不实行实名制售票
东环铁是否实行实名制售票?粤海铁公司运输管理部相关负责人表示，东环铁暂不列入实名制售票。目前东环铁路途经的各个车站，都设有人工售票窗口，另外还设置了1到4台自动售票机。
对于不少市民关心的是否可以退票的问题，该负责人表示，如果乘客需要退票，若是由于旅客个人原因，需要收取20%的手续费;若是由于铁路方面的原因，则退还全额票款。
乘客赶不上动车组列车 车票可以改签
根据铁道部规定，普通列车火车票改签须在开车前办理，如遇特殊情况，须持相关证明并经站长同意，在开车后2小时内办理。若为动车的车票，则不受上述限制。动车乘客如果没有赶上动车组列车，车票并不作废，还可以去办理改签手续。
昨日，粤海铁公司运输管理部相关负责人也向记者证实，东环铁车票可以改签，但改签只可以办理一次。他表示，车票为当天有效，如果乘客到规定的时间赶不上车，还是可以乘坐其它班次。
