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1月26日，烟台市旅游质监所公布春节期间值班电话：0535-6270842。游客可拨打该电话进行咨询或投诉。
据介绍，入冬以来的冷空气影响了我国大部分地区，给游客的出行造成了困难。烟台市旅游质监所要求各级旅游质监部门密切关注天气变化情况，特别注意由于降雨、降雪和道路结冰对旅游交通造成的不利影响，确保旅游企业安全生产。
节日期间，各旅游质监部门的旅游投诉电话将实行24小时人工值守。景区点要求做到投诉电话畅通，受处理相关旅游投诉，解答咨询问题。芝罘区、蓬莱市、龙口市、长岛县旅游部门将在辖区主要景区点设立投诉服务台，现场为游客提供服务。