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2007年第四季度，福州市旅游质监所共受理了15起旅游投诉案件，其中投诉旅行社的有10起，投诉投诉景区（景点）的有2起，酒店的有2起，投诉导游的1起。经过调查、审理、调解，目前14起投诉已经结案，还有1起正在处理中。