饭店服务员今后的薪水高低,要靠他们所获得“星星”的多少来决定。
《饭店业星级服务人员资格条件》、《农家乐经营服务规范》,将于今年7月1日起施行,从实施之日起,河南省也将对全省饭店服务人员进行评审。
省商务厅有关负责人表示,新标准的实施,将使河南省饭店服务人员面临准入“门槛”。
饭店服务员分五个星级:最高五颗星
根据商务部日前公布的《饭店业星级服务人员资格条件》规定,星级服务人员分为前厅、客房、餐饮三个工种,各五个星级。一至三星为服务员,四星为服务师,五星为高级服务师。
从2003年起,我省餐饮业零售额由200亿元增长到500亿元,连续4年实现“百亿增长”,去年达到588.7亿元,位居全国第六位,中部六省第一,一直领先于我省消费品市场中的各个行业。目前,全省有超过10万家餐饮企业,服务员的从业队伍庞大,但一直没有统一的衡量标准。
省商务厅商业改革发展处负责人说,过去全省的饭店服务人员没有级别,从业人员比较混乱。今后将根据规定按服务人员从业时间长短、职业技能高低等条件评级,这对于提高服务员整体素质,加强餐饮业管理很有好处。
农家乐服务质量:划分五个等级
吃顿农家饭、到农村“受苦”,如今已成为都市人休闲游首选。商务部在对饭店服务员分星级评审的同时,《农家乐经营服务规范》也从7月1日正式实施。此次全国性行业标准的实施,将进一步规范农家乐旅游市场。
据了解,该规范对旅游景点相关设施的环保、消防、卫生、安全等多方面作出了详细的规范和要求,还特别根据经营服务的质量划分了五个等级。此外,规范还首次按经营模式,划分为田园休闲型、山地观景型、民俗风情型等农家乐旅游类型,旅客可根据自己喜好选择景点。
目前,农家乐旅游是河南省旅游业新发展方向,鲁山县曾因成功开发石人山风景区,“开发一座山、富了一个县”;栾川县、嵩县等地,大力发展“农家旅馆”,为当地的农民致富闯出一条捷径。但也存在如服务员素质参差不齐、农家乐酒店卫生条件差等问题。