沈阳6月首推旅游“样板”线路
5月9日,记者从沈阳市旅游局了解到,沈阳市“品质示范旅游线路”推介工作已经启动。6月1日以后,游客在选择线路时可以“样板”线路为参考,旅游产品“性价比”是否合理一比便知。
开全国旅游服务质监先河
市旅游局相关负责人介绍,目前国内尚无品质旅游线路的统一标准。沈阳市开展“品质示范旅游线路”是指在出境游、国内游、省内游、“一日游”旅游热线中,选择规范服务、诚信履约、行程合理、安全舒适、价格公平,能体现旅游市场主导价格,具有高“性价比”的标准高品质旅游线路。
在“品质示范旅游线路”推介活动中,旅游部门将优先推荐游客评价好、产品市场占有率较高,且游客报名后能保证出境游在一个月内、国内游一周内按计划发团,在过去一年内又无重大服务质量投诉的旅行社操作。
规定购物次数为出游天数一半
“品质示范旅游线路”规定:娱乐项目、购物活动应尽量安排在正常游览后的其他时间或自由活动时间;不得强迫或变相强迫游客购物、参加额外付费项目;应按承诺安排游览景点,未经旅游者同意,不得擅自增减游览项目等。
同时“品质示范旅游线路”还对购物次数等热点问题提出了具体要求。如,规定购物次数为出游天数的一半。旅行社组织游客购物,每次在购物店停留不得超过90分钟,不得强迫或变相强迫游客购物。娱乐项目方面,不得安排涉及黄、赌、毒性质的活动内容。线路报价应该质价相符、明码标价,体现高“性价比”,不得采取“零负团费”操作;报价中应包含旅游人身意外伤害保险费等。
6月起“样板”线路上榜公布
5月8日至16日,旅游部门将通过游客网上(沈阳旅游网:www.sytuor.gov.cn)提名、企业报名、专家审核等手段确定并公布候选名单。6月1日前,通过游客网上评议、专家明察暗访并考核上年度旅游投诉等情况,确定推介名单,并于6月1日在沈阳旅游网上向全市公布“品质示范旅游线路推介目录”。
根据旅游市场的需求,旅游部门结合上年度旅游市场情况,分旅游时段推出“品质示范旅游线路”,原则上在每年的4月、12月分别发布沈阳市本年度夏季、冬季品质示范旅游线路推介名单。