来源：南方报业集团
不知是不是纯属巧合，这间采访用的简单办公室居然就是Richard Kong初来广州宝洁工作的地点。现在，他的办公室已经换到了一个更具风格的设计办公区域。身为宝洁大中华区设计部总监的Richard，曾经在位于30层高楼的这道落地玻璃窗前，看着这个以“中国一年，相当于国外三四年”的速度变化着的城市，在宝洁，这个以帮助人们实现真切美丽梦想为己任的企业里，一直在发现美，理解美，诠释美，创造美。
天性，为美丽事业而生
Richard Kong低调，谦和，温文尔雅。他对这次采访和拍摄重视而准备细致，穿着新的衬衣，并准备了一套正式西服。他追求和谐，他相信在各个方面各个时刻都能发现美。他坚持那些永恒不变的原则和价值观，也欣然接受事物的变化。他欣赏比自己更优秀的人，并以与之合作为荣。他执着于并享受与美有关的事业。
精通和热爱机械设计，历任众多名车设计师的Richard ，在一般人眼中一定是一位“跨界设计者”，但他自己并不认为来宝洁是一个跨度很大的转变。来到宝洁，他仍然是为消费者而设计，仍然追求不同的风格，他心中的“设计与美”本来就是无界的。
“设计汽车，需要具有超前意识，你需要活在未来。为OLAY设计则非常不一样，对OLAY品牌的功能和内涵进行创造，需要你深入当下，距离市场更近，距离人们的真切需要更近。”Richard还认为，细致和有针对性的了解和观察才能更深入地清楚消费者的需求，才能设计出满足他们的方案。所以他设计的灵感通常来自阅读、旅行。他喜欢观察，经历，所有与美丽相关的事物。
转变，真切绽放美丽形象
密切关注消费者需要，让每一种美都尽情释放之外，注重每一个细节也是OLAY品质领先的秘密所在。
给Richard留下深刻印象的一个项目是对展示橱柜的一次创新。除了导购人员，“沉默”的展柜在消费者的购物经验中其实非常重要，如何通过设计让消费者更好地体验品牌的魅力，如何让产品和品牌以更多维度的方式进行展示?
Richard和他的团队进行尝试和创新：他们试着去了解和研究，到底是什么吸引消费者?什么地方能让他们长久地停留?比如创造出一小块区域可以让顾客跟美容顾问进行沟通互动，利于美容顾问的活动进行，营造出更快乐轻松的氛围。
那次展柜设计创新是为一个大型购物中心的OLAY展柜进行的设计。“OLAY展柜位置不错，靠近门口，但已有三年多没有进行形象更新，商场也颇有微词。我们争取到一段宝贵的时间，改造了展柜的设计，使得专柜形象焕然一新，更明亮，更时髦，更年轻，顾客和美容顾问都能在橱柜前能感受到真实的快乐，反馈非常好，就这样，我们用细微的方式带来了显著的改变。”
超越，美之炫变与永恒
Richard笑称自己对OLAY的印象，原本停留在十分古老的形象认知， 2004年回国之后，大感吃惊，原来OLAY的形象已经是如此时尚和国际化，在打造美的事业方面，是一个具有先锋理念的高端品牌，堪称业内领袖，引领潮流。
Richard感慨“中国的一年，堪比其他任何地方的三四年。发展和改变的如此神速。”你必须不断更新已有的美的概念，不断超越自己。他认为进入宝洁工作是一个挑战，这是一个非常讲究逻辑的公司。“你感受到的东西很重要，但是思考更重要，需要将两者有一个很好的结合。这对我是一个挑战。很多人不懂得设计究竟为何物，只认为，设计就是让一个事物变得好看，但实际上这是一件复杂的事情，不仅仅是一个美化的工具。”
“我在宝洁接触到一些领导者，其中不乏内在信念极其强大的杰出女性，让我深受触动。跟她们会面之后我就确信我将加入这个集体。”Richard如此感叹。超越自己，也是超越个体，这是Richard在OLAY里所理解的，也是这个优秀的团队，为希望获得超越以往体验的消费者，所做的所有努力。
（text by黄子倩photos by罗雄剑 Kean Miller）
