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淘宝商城提价事件 淘宝转型的阵痛

王朝互联网·作者佚名  2011-12-20
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以下言论均是小疯胡言乱语,不代表任何公司的观点,也不会涉及个人,内容空洞平淡,且无尖锐观点,更无引导之意,实属碎碎念随笔一则。工作较忙,并没有对此次事件事做太多的关注,怎奈赵MM约稿,实在推不过。

对于错:

想来,大家听说,或者参与这件事的时候,第一反应都是孰对孰错。对于这点,小疯也有自己的观点。微博、论坛、QQ群、甚至的同事之间的聊天,都在议论此次事件,火热程度无需多言。平购宝论坛首页满满的推荐,全是类似的文章,看了几则就显得无谓,因为大家虽然或抱怨、或支持、或者纯粹凑热闹表达观点,但无一例外的都没有表示惊讶。

没有惊讶,没有震惊,其实已经足够说明,这次事件是个必然的事,甚至是大家潜意识里都能接受的事了。淘宝转型到处炒着、喊着、甚至嘶吼着也不是一天两天了,而它的方向就决定了迟早有这么一天,无非是以前雷声大雨点小,现在忽然爆发出来了而已。

回到对错问题:

从法律上讲,淘宝没有任何的过错,当然,这里是因为法律的不健全还是如何就不是小疯有资格评判的了。就和租房一样,合同到期房东可以选择续签,也可以选择涨价,甚至直接收回都是可以的。 这里提一点疑问,真的没有违法吗?商家入驻不久,没有经过协商就提高服务费,导致大量商家的损失大量精力、人力、财力,甚至有绑架商家的行为:不交钱就退出!

从道义上讲,淘宝就有了很多可圈可点的地方了,线下房子多的是,涨价是每天都在进行的,哪怕1年之间差距10倍那也是看在眼里,租客每天都在想着应对的方式,租客和房东更多的是平等的合作关系。而淘宝或许不是唯一,但是绝对是装修成本最贵的,客户流量也不是换个地就能带来的,这种情况下,他先是扮演了一个平等合作的房东,但是做大了之后就开始不太考虑租客的想法了。就和黄世仁和杨白劳一样的关系,不租地等着饿死,租了又要被压榨死,拼了老命租下了地养了个女儿(品牌)出来,长得漂亮点(大客户)的要么嫁过来绑一起,要么就被毁容(淘品牌离了淘宝有几个还能活的滋润?)。而丑一点的吗,想被嫖还要交钱,交不起钱就被逼死(撤出)。

这里就有了一些想法:

1:还是垄断惹的祸,见过因为服务好涨价格的,但是没见过服务了一半把人吊起来涨价的。淘宝如果把合同改为10年一签,然后按年交租会怎么样?哪怕提高了准入,那也是对新商家,老商家虽然明知几年后会涨价,但是更多会庆幸自己早签约吧。有了这种想法,那还拼了命的耕地啊。

2:为什么淘宝小卖家这么痛?是因为前进一步就要掉个部件,而身后却没有一条退路。退路是什么?不是拍拍,不是京东,不是所有电商平台,而是搬家公司,人过去了,吃饭的家伙,睡觉的床带不去。淘宝的评价系统为网购的市场打开了一扇门,却给整个行业的创新关上的窗。北京烤鸭开到全国,牌子一样响亮,而淘品牌离了淘宝什么都不是。如果有应一个机构来核定商家的口碑、信誉,然后进驻任何平台都可以得到一个相应的起点,会如何?

3:其实,我并不想评判商家后续的行为对错。公平缺失的社会,存在即是合理,没有这些激烈的行为也没有我们在这里的关注,他们的方向是对的,甚至方式都是对的,错的是对时机的把握,太早的动用暴力,宣传效果有了,但是把一切退路封死,主动权反而落到了淘宝手里。

如果前期派代表交涉(估计是无果的,但是可能把大商家都拉入战线,除了不在乎这么点的,交得起的也未必愿意出),然后集体抗议(估计是被拖掉的),然后再进行大规模炒作和剧烈的反抗行为(占据了道义,媒体的报道就会更注意底层影响)。淘宝会如何做,他们是否会为自己得到错误买单?

4:淘宝的立足根本到底是什么?我以前一直以为是千千万万的商家和万万千千的客户,他们互相吸引着,一个良性循环的诞生才造就了他。如果现在变了,那么谁能告诉我?金字塔和北京城的形状到底孰优孰劣?

商家可以积极去做事件营销:

清仓、跳楼价这个早已老套的推广形式居然还能这么火,我只建议,别玩的太过,导致客户对店铺的反感。除非,你真的不做了。

淘宝官方想要的是质的飞跃:

淘宝对假货的零容忍我觉得太自我,太聪明,也太忽悠。国家对罪犯也零容忍,但是国家机器如何强大也无法杜绝犯罪行为的发生。那么你这个表态也就是表态了,行动落实才是王道,你用这个来解释费率是不是太2了点。做的好的都真货,做的差的都假货,或者,有钱的都真货,没钱的都假货。更多的商家是做自己的小品牌吧,没有涉及到真假都被一棒子打死。

而后面还非要跟进一句来表示决心,发现假货扣除全部保证金,这又便宜了谁?如果你能再跟一句,发现假货,淘宝扣除全部保证金之后将会对所有在该店购物的订单就行返还。 能做到这个吗?大牛啊!套用某网某牛人一句话:"淘宝上那么多假货流量才是我的10倍,如果没假货,他未必做得过我。" 而延伸开来,淘宝商城对假货零容忍,C店就是完全容忍了吧。

三:解决方案:

聊了这么多,其实很多人都关心事情会怎么解决,淘宝最后会不会妥协,又会怎么坚决的维护自己的权威。我没太关注后续的进展,这里仅仅写了一些自己的想法。

淘宝篇

1、淘宝商城为退出商城的商家对单提供定制服务,店铺转让,给予补偿。店铺继续运营的,给予相应扶持。

2、不再强调什么运营好了退还之类的P话,运营不好的才缺钱,将缴纳的金额按照一定规则折算成淘宝推广资源。如,免费赠送直通车费用,广告位,聚划算机会等等,这样给淘宝的带来的好处就比如,进一步拉高直通车推广单价等等,怨念..

3、为什么反应这么大,是因为太突然,给予卖家一定的缓冲时间,不能太短,2年最合适,这样商家可以选择经营策略,我相信选择继续经营到最后一个再看情况的会占大部分,而这段时间,对于提高商家素质,减少客户流失有很大的帮助。

4、彻底放弃计划最靠谱也最不可能,减少调整的费率吧,给各自一个台阶。

商家篇:

1、商家集体转投其他平台吧,那些个啥的平台也抓紧动员啊。

2、自建相对送啥的商盟,我们都是被淘宝抛弃的商家,我们将以前给予淘宝的全部给予客户,没有竞价,不抬物价。没有潜规则,服务将会更好。借这次机会炒吧,最好能和淘宝打官司,把炒作无限的进行下去,那么平台才能长久,哈哈。(当然愿景是美好的,后面的发展谁知道呢)

3、明知道最后会有结果,我还是借机促销吧,反抗的力量多我一个不多,缺我一个不少。(阿弥陀佛)

4、淘宝报警,我们可以直接告淘宝诈骗,淘宝欺骗小商家入驻,但是不久就提高费率,并且提的很离谱,使得商家经济受损失的同时,挟持了部分卖家的自主选择权,不交也给得交,交了也白交。。要求赔偿损失的收入和精神损失费。 不是太懂法,但是理论上可行,甚至可以直接告到文明办,说影响精神文明建设。

淘竞争:

1、加大招商力度,退出信誉对接功能,可以对接淘宝,也可以对接网络所有平台,需把握尺度,为了减少对现有商家的冲击。可以进行平台评级,如,淘宝,拍拍商家评为A级,入驻可按照1:0.8的比例转移评价,给予初始等级。京东、凡客商家评为B级入驻按照1:0.6...

2、对新商家的扶持,开展新商家专题推荐,大量导入流量,免费或者合理条件提供给新商家。选择标准:商家级别、入驻时间等等。

3、借淘宝东风,也提服务价.,于是,你好我好小卖家的暴风雨来的更猛烈些吧。。

PS:现在平购宝估计现在要火了,正品价格都很低。雅诗兰黛、碧欧泉、倩碧,相比之下淘宝就是浮云了。

 
 
 
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