3月18日,针对央视报道拉手网销售人员对商家审核不严的的消息,拉手网回应称,该公司已经在第一时间对公司的商家拓展团队进行自查,并作出了处理意见;对涉及本事件的商户拓展人员及其他管理者进行了处罚,其中当事人扣除当月一半工资及3个月奖金并以观后效,当事人直接领导扣除当月工资及奖金。拉手网CEO吴波接受了董事会现金10万元的处罚。
拉手网CEO吴波表示:“对于发生这样的事情表示非常抱歉,拉手网一定会加强管理,尤其是在商户拓展人员的管理上。本次事件的当事人,在我亲自和她交谈后,她也充分认识了错误。开除一名员工很容易,但我认为这是逃避问题。我希望的是能够把她和拉手网的所有销售人员都培养成对用户、对合作伙伴、对公司、对社会负责任优秀员工。同时,我也会在亲自监督各地的市场拓展人员的教育与培训工作。”
同时,拉手网公布了其在产品选择上的八道关卡一:商家业务拓展人员。二:后台管理(拉手)。三:材料收集人员(以上三点均需要实体拍照,了解商家背景。)四:经理级人员审核。五:城市经理人员审核。六:总部资质审核(网络验证)。七:运营人员审核。八:运营负责人审核。另外,特殊商家需业务前期现场体验服务及管理。
昨晚,央视《3•15在行动》栏目昨晚曝光了团购网站存在的乱象,诸如不审核团购企业资质、提供虚假商品、无法保证团购商品质量等,美团网、拉手网以及满座网等团购网站均被点名。(雷风)
团购网乱象频现:央视曝光拉手美团和满座