继上一篇文章夕阳中走出“朝阳产业”：一片空白的网购市场，等待“拓荒”!(上)，着重分析了中老年服装网购市场的空白与需求，讲述了建立一个中老年服装网购平台的可行性后，今天我们将重点介绍有关于平台建立以后，你的目标客户该定位在哪些人群?具体又该如何运作这个平台?
1、目标消费群体定位!由于中老年这一群体基本上都不怎么上网，那么，我们的目标消费群体，肯定不能定位于这个年龄段的人群。可能有很多人会奇怪，销售中老年服装，却不将中老年人定位于消费群体，难道要将年轻一族定位于网站的目标消费人群吗?没错，我们就是要将目标消费群定位在18-35岁，有一定消费能力的上班族和高校大学生。有一句老话说得好：百善孝为先!尊老爱幼，孝敬长辈，本来就是中华民族的传统美德。中国由于地大物博，人员流动性比较大，很多上班族和高校大学生，都是离乡背景到异乡学习与工作，每到父亲节、母亲节、重阳节、春节等重要节日，总是感恩于父母含辛茹苦把自己拉扯大，想买件礼物送给父母，如衣服、保健品等，以报答父母的养育之恩。纵观几大节日，特别是春节，很多人由于种种原因，回不了家，因此想买套衣服送给父母，却经常苦于工作和学习，没时间去逛街挑选服装，这时候如果有个网购平台，专门销售中老年服装，在网上直接购买，由快递送到父母手上，那就非常方便了。
2、网站推广思路!在网站推广方面应主打送礼牌：想法很简单，来源于我某天晚上看到电视上正在播放的脑白金广告--“今年过节不收礼，收礼还收脑白金”，脑白金广告虽然恶俗，但其这句广告语却连三岁小孩都知道。所以网站在对外推广时，要紧紧围绕这个主题来操作，久而久之，只要有此类需求，就会想到你的网站。当然在推广宣传上，我们不能象脑白金如此恶俗，而应该想一句同样精简直白又不令人反感的广告语，在这里不得不再次提到麦包包，他以“买包包，麦包包”强奸人们的眼球，最终获得了品牌认知。从麦包包的广告语，我们也可以看出，广告语要让人记忆深刻，应该从两方面来考虑：提出需求-买包包，解决需求-麦包包，当人们有买包需求的时候，第一时间想到的就是麦包包，一样的道理，我们要让想送父母衣服的人群有这个需求时，第一时间想到的就是你的网站!
3、额外关怀!懂得为你的客户着想，而不是单单只为了销售产品，这样你的用户基数才会大，回头率也才会高，那么什么是额外关怀呢?其实只要换位思考一下，我们除了买套衣服送给父母，更重要的应该是想表达对父母的思念与关怀，简单的几句问候，一声关怀，都能令父母倍感欣慰。因此凡是购买网站产品的顾客，如果同时能随同商品附送一张小小的卡片，并能代顾客写上他(她)想对父母说的一些话，这样必然比你单单销售产品来讲更具人性化，或许顾客正是因为看中你有这种服务，才选择购买你的商品。又或者做一些有意思的小东西，如时下年轻人比较喜欢玩的“好爸爸证，好妈妈证”等，同样随商品一起派送，相信收到礼物的父母，看到这些“假”证书，也会笑得合不拢嘴。只有当顾客的父母满意了，顾客也才会满意，令其对你网站的服务刮目相看，从而成为你的忠实顾客。我一直坚信，卖产品更是卖服务，因此，突出你的服务特色，同时做好你的服务比什么都重要。
4、完善的退换货保障!相信很多人，特别是男人(包括我自己)，是不知道父母该穿多大的衣服的，怕买了会不合适，也怕买了有些老人会嫌太花不敢穿，不喜欢等等，这将会成为很多年轻人不敢在网上(包括线下)为父母买衣服的原因之一，从而选择买一些如保健品之类，不存在尺码等问题的商品，如果这方面的问题不解决，相当于把一大部分人拒之门外。这时，就需要建立完善的退换货保障制度，以消除买家的顾虑。具体做法是在网站首页，目录页，特别是产品详细页尽可能多的体现诸如“货到付款，当面试穿、不满意可拒收，30天免费退换货等等”，这样才能使用户更放心的购买你网站的商品。
远期规划：首期以中老年服装为突破口，占领市场，等销量稳定上升甚至达到一定规模后，就可以开始考虑跨品类经营，扩充你的产品线了。比如同时销售周边的一些产品，象中老年皮鞋、家居用品等，以丰富用户的选择，也为自己抢占更大的市场份额。就象凡客，早期卖服装，后来卖鞋子，家居用品等，产品线越扩越大。需要注意的是，产品线的扩充最好也是跟中老年有关的一些商品，如果什么商品都想卖，那最终将失去自己的特色与定位，只有做精做细，才能有更长远的发展。
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