电商之路从秀车网内部获得消息,其最近申请淘宝C店消保旺铺居然申请一周仍未能如期开通,严重影响了其在第三方渠道的拓展和销售计划。
根据负责秀车网第三方渠道淘宝C店负责人袁小姐介绍,11月12日即周四一并支付了消保和旺铺的费用共计RMB2180元,支付完成之后一直未能显示旺铺,原以为是技术缓存原因(目前淘宝所有更改均需花几个小时才能显示出修改后的结果)
在13日、14、15日分别致电淘宝客服询问,告知是技术出现问题,客服无法看到旺铺平台,就是报交易号也不能查清楚!最后告知无法确定最终开通时间,只能作等待。
“消费者保障计划”由淘宝在2007年3月发起,旨在打造全新的、更有效的网购行业新诚信体系,让消费者网购更放心,让卖家生意更好做。迄今,消费者保障计划已推出“全额赔付”、“7天无理由退换货”、“假一赔三”和“买家申诉、卖家举证”、“30天维修”与屏蔽搜索引擎等措施。其中屏蔽百度搜索引擎曾经引起多数卖家的不满,纷纷表示流量降低。许多卖家在初期对消保持观望态度,后来淘宝为了保证获得消保的资金占用量,开始对参加消保的卖家进行大力推广,同时将原定交纳1000元的费用根据经营的商品品类做出调整,最低为500元。可随着加入的卖家增加,同时获得买家的认可之后,淘宝开始调高消保额度。
根据淘宝网对外宣称的500万卖家来计算,交纳消保的占30%即150万卖家,平均交纳1500元消保,该项资金占用就高达2.25亿。虽然消保承诺是可以申请退出,可是也设置了重重退出障碍。有许多卖家都反应:消保加入容易,退出难!(由于看到巨大的资金占用收益,淘宝还将其上升至新信用体系的高度)
以下为淘宝网消保协议关于中止部分的条款:如协议期内用户未有违反淘宝各项规则的行为,且至协议终止后三(3)个月内,用户未受到任何第三方投诉或发生交易纠纷,则淘宝将在上述期满后的10个工作日内向支付宝公司发出指令,解除对保证金的冻结。而此次出现的所谓“技术故障”居然也未能在短时间得到解决则让新卖家感到无法接受,“作为全亚洲最大的C2C平台,居然这么一个小小的技术问题也无法解决,实在是很让人怀疑淘宝是否还像以前一样为客户着想!”
昨日电商之路的发布了《对于淘宝商城渠道,B2C独立商城是退还是进?!》的文章了解到,淘宝商城将极有可能在2010年与现有的签约商家解除合约重新签订包含一年高达6000元的“技术服务费”。那么此次淘宝C2C个人网店的旺铺技术故障相当有可能是将技术团队和精力用于开发淘宝商城的相关技术,以获得商家满意的“技术服务”所致。
在淘宝商城建立初期,业内人士及卖家就质疑其与C2C个人网店的冲突。从现在的淘宝战略看来,为了留住“更具商业价值”的商家,从商家身上获得更多的“盈利收入”,势必会对C2C个人网店造成更大的冲击。
看来淘宝已经真正进入“不差小钱”的境界,开始追求更高的收益了!
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