11月18日 在联通iPhone点燃整个大陆购买热情之时,作为IT发烧友的张洋就开始张罗着给自己和女朋友选购。他不仅向自己的舍友炫耀一定会买到价钱最优惠的iPhone,更是答应女友圣诞节之前一定会拿到手。张洋相信,对于习惯在网络淘宝的他来说,这一切将是轻而易举。
事实上,这一切远没有张洋想的那么轻松:他不停的在多家购物网站中来回比较价格,货品质量,快递配送,卖家服务,水货还是行货。淘宝中的大C,联通的官网,B2C的京东商城每一家都宣称自己的iPhone是价钱低廉,物超所值。
网络购物返现 难逃用户流量增长困扰
在张洋主观意识无法分辨到底选择哪家,到底哪家口碑与质量最优之时,他开始在QQ群中询问,55BBS里发帖,SNS中留言。通过社区中的口碑相传,再通过借助舍得网的低价换购等方式,张洋终于有了一个比较确切的答案……
这样整个的购物流程就是如今6329万中国网购人的真实写照。依靠社区口碑营销的效果,通过网站返利获得更多优惠。
(图:口碑 社区电子商务必杀技)
根据最新调研数据显示,88%以上的购物者,都会在购物前在社区里面了解商品信息,这包括商品的详细性能、价格以及好友分享的使用心得等等。可见,在如今中国市场网民对于整个电子商务没有形成完整而成熟的认识之时,社区的力量迅速蔓延,社区的引导力量已经不容忽视。
从2006年创业开始关注女性市场,从07年开始垂直类女性社区开始受到资本的追捧,2008年6月成功被CNET收购的我爱打折55bbs在社区电子商务领域的价值无可厚非,女性消费能力+社区媒体价值铸就的黄金组合让他寻找到最佳的与电子商务结合的卖点。
口碑 社区电子商务必杀技
此外近些年产生的以熟人为圈子建立起来的SNS网站利用情感纽带与熟人口碑也迅速成为电子商务的争夺要地。
SNS网站FaceKoo行政总裁白凯文就对泡泡网明确表示,在了解FaceKoo活跃用户的消费习惯之后,毅然成立起自己的电子商务网站Koomall,成功将用户需求导流其中。如今不仅Koomall的营业额大幅增长,SNS与Koomall之间的用户消费群交叉也带动了整个FaceKoo用户的活跃度。
IT分析人士程天宇就明确的指出,这种朋友之间的推荐要比搜索更具有精确性和更可信赖性,对用户的购买行为也会产生更大的影响。
网购返现 社区电子商务进化版
然而过度依靠单一的口碑营销让社区网站在2008年的秋天金融危机的大潮中迎来了自己的天花板,人们开始纷纷收进口袋,处处搜寻省钱的妙招。如何省钱成为人们心中最为关切的话题。更为重要的是在很多网民一次次地被“口碑”误伤的情况下,选择一种公开公平的省钱方式,显然是一种更为理性的选择。
在美国经常网购的网民中,有一个叫fatwallet.com的网站非常受追捧。网民在注册这个网站后,再去和这个网站有合作关系的几百家B2C网站购物,购物完成后则可以从fatwallet获得一张根据购物额一定比例来计算的支票。
这种网站基于庞大的会员数量,每天可以为B2C等网上商家带去大量的消费者和订单,网站则可以根据业绩从这些商家拿到可观的推广佣金,而网站在拿到这些佣金后,再将其中大部分返还给消费者。在这种模式下,返利型网站、消费者和购物网站是三方都受益的。
也正是在这种思路的激发下,最初依靠换物积累原始流量的舍得网开始找到自己的方向。“打造购物前一站,就是我们未来的经营道路。”舍得网CEO马健对泡泡网说到。
“从最开始通过换物解决大家手中的闲置物品积累原始流量,再到人气积累到一定程度之时与购物网站合作,进行导流。”马健称,“这样不仅满足了本身购物平台中用户对于新品的需求,还合理的解决了舍得网的商业模式。”
从最初同电子商务网站的谈判,到仅仅开展一个月就成功带给他们数十万的生意,购物网站对于舍得网的信心大为增加,与此同时,舍得网也在从最初的十三家合作电子商务网站中逐步扩展,而这其中很多都是主动找上门。
马健打开电脑,向泡泡网呈现了如何淘到低价商品的过程。
以联通iPhone 3G手机8G裸机版为例,用户可以通过网站之间的换物得到一个价格相对低于市场一半的二手商品。或者拿之前通过换物积累得到舍得券,再加上3388元在京东商城中购买。而同样的型号,在联通官方的定价则是4680元,捆绑两年186元套餐的售价也要达到1999元。
马健也表示,目前舍得网还推出了购物满1000元返500元现金的活动。
马健自信的表示,虽然行业内这种返现网站,比价网站层出不求,但是我们绝对不是打价格战。舍得网依靠自身的舍得卷将用户黏性发挥到极致,更为重要的是,我们是在帮助用户理财。他们不仅可以以省钱的方式购得新品,还可以处理二手闲置物品来换得舍得券再度交易使用。牢牢的黏住舍得网中的每一个消费者。
同时马健还透露,这种经营模式已经获得了各家风投的首肯,目前舍得网正在进行第三笔融资,第三笔融资更多的用途还在于帮助舍得网建造线下实体店,更多的抓住用户。
此外社区电子商务网站领头羊55BBS也在积极的展开这种返利营销,而采取的形式则是采取55BBS用户打印优惠卷,或者会员折扣的方式。
用户人气仍是最核心
业内分析人士指出,无论是会员折扣还是舍得网的低价换购,或者返现活动。从在B2C商家拿到的推广佣金,通过返利优惠的形式吸引消费者,同时B2C商家也扩大了订单量,其本质上还是社区电子商务的一种,这种模式能够在短时间内以低成本提高点击率,并有效增加订单量。
用户人气仍是最核心
不过单独的依靠返利低价这种手段很难从根本上抓住用户,社区电子商务要想获得持续发展,需要将重点放在如何迅速增长用户量上。这也是如今摆放在诸如舍得网之类的网。