阿里巴巴旗下的生活服务网站雅虎口碑，日前发布“网上预订”功能，所有线上商家均可依据需求设置该功能。由于雅虎口碑并非单行业的垂直性网站，而是提供综合性、一站式生活服务信息的平台，有专家认为，随着雅虎口碑将网上预订延伸到生活服务的各个行业，原本主要依靠线下交易的生活服务消费模式有望彻底网络化。
此前，国内生活服务类网站基本以向商家和消费者传递信息的模式为主。信息的发布可以帮助商家拓展客户群体，方便民众生活，“但仅仅停留在信息层面的生活服务总给人一种不尽兴的感觉”。电子商务专家荆林波认为，找到信息的消费者往往还要通过电话或者当面去和商家沟通再下单，为什么消费者不能像在淘宝网上查找商品就可以直接购买一样，查找某类服务信息的同时就在网上下单？省掉当面沟通、确认的环节，消费者和商家双方都可以节约成本。
荆林波坦言，国内生活服务实现线上交易，首先必须完成对于商家所提供各类服务描述的标准化。“如同消费者不会在网上去购买大小、颜色、质地等属性描述含混不清的衣服一样，没有对服务标准化清晰的描述，何谈在网上选择服务。”今年上半年，雅虎口碑率先在国内完成了这一工作，该公司花费5个月时间投入巨大资源完成自身运营平台的改造，实现了对于国内生活服务近400个大类行业、1000多个细分行业商家所提供服务的标准化呈现。雅虎口碑目前驻有2000多万中小商家和过亿的消费者用户群体，网站日更新有效信息超过1000万条。
“基于实现对于生活服务标准化的呈现，消费者已经可以依据网上获取的服务信息来决定消费与否，实现网上预订的时机已经成熟。”雅虎口碑公众与客户沟通部总监王彤表示，和传统地利用大量客服人员收集消费者订单，然后传递给商家的中介化操作“预订”模式不同，雅虎口碑的“网上预订”功能则赋予给具体提供服务的线上商家，交易是在商家和消费者之间完成。在雅虎口碑的网点内，只要有需求的商家就可自主开通此功能，根据雅虎口碑所提供的不同行业的模板来设置。王彤指出，雅虎口碑网上预订本质上是开放的，因为只有开放才能吸引更多的中小商家参与，使其获益，而有了商家的比较消费者的利益也才能保障。
资料显示，中国网购市场去年的交易额达到1200亿元，生活服务实现“网上交易”后这一数字也将发生变化。目前，国内涉及生活服务的商家超过4000万，仅餐饮行业去年的销售额就达到154004亿元。据艾瑞咨询调研，现在已经有近半数的网民习惯通过网络解决生活服务需求，这使得未来生活服务的网上交易规模值得期待。
(责任编辑：GH)