“买的时候商家说配件终身免费更换，当我拿去修时，商家又要收取我45元材料费。”昨日，市民伍女士向本报投诉奔腾电磁炉宣传忽悠消费者。
据伍女士介绍，2007年3月，她在某商场购买了一台奔腾牌电磁炉。当时经销商向其承诺该牌子的电磁炉18种配件可终身免费更换，伍女士称她当时听后心动了，就购买了一台回家。今年3月，伍女士发现电磁炉经常出现问题，售后和维修人员检查后告诉她，是保热圈和NPA保险出现了问题，并当场更换了以上两种配件。
伍女士拿到修好了的电磁炉正准备离开，谁知一名售后工作人员却拦住她，并向她索要45元的材料费。“明明承诺了18种配件终身免费更换，而且我更换的两种配件位列18种配件中，可售后维修部门却不履行承诺要收费，这不是忽悠消费者吗？”伍女士对售后的做法不认同，并与售后产生了争执。
随后，记者随同伍女士来到东湖区工商局公园分局反映，该分局立即介入调查，在确认售后维修有违背承诺之嫌疑后，当即要求其退还伍女士交的45元材料费。
(责任编辑：GH)