名为“免费安装”，实际上却要收不少钱，日前，工商局、消费者协会等部门联合发布警示：一些商家承诺的家电“免费安装”是幌子，消费者慎防上当。
假“免费”引发消费者不满
家住天河的陈先生近日去卖场买热水器，一台燃气热水器898元的价格挺让人心动，而且商家承诺免费安装，于是陈先生当即决定购买。可是等第二天安装后，安装工人却出具一张价格表，要求支付700多元安装费。原来，所谓的“免费安装”只是免去了上门工人的工时费，而安装时使用的材料费由消费者自行承担。
陈先生感到十分气愤，决定让工人拆下热水器不装了，这时安装工人就开始与陈先生交涉，并对部分管道进行了改装，把价格较贵的不锈钢制排烟管换成了价钱便宜一半的铝波纹排烟管，最终陈先生还是支付了339元的安装费。
无独有偶，沈姨上个月在东山某百货大楼花3500元购买了一台一匹半的空调，买空调的时候，销售人员承诺是“免费安装”，但实际安装时却又被收了400多元的各种材料费。沈姨气愤地说：“本来3000多元的空调就不便宜了，我就是冲着免费安装的服务才决定购买的，可这样一算，整个花掉了快4000元，早知道这样，我绝对不会买这台空调！”
真“收费”乃行业潜规则
记者就此采访广州某家电卖场销售人员了解到：对于热水器、空调等需要二次服务才能使用的家电来说，收取高额材料费早已成为安装中的“潜规则”。