今年2月,有关部门要求三年内完成小灵通清频退网工作。面对近7000万的小灵通用户,有专家建议,相关运营商在坚持做好后期服务的同时,应逐步出台规模性转网政策,“顺利地消化吸纳小灵通用户才是上策”。
作为移动市场的新进者,相比中国联通,中国电信拥有的3000多万小灵通用户对其似乎更为宝贵。据悉,中国电信CDMA用户目前约有4000多万,也就是说,小灵通用户几乎占据了电信现有用户的“半壁江山”。
进入8月,经过多方了解,记者得知,目前各地运营商对现有小灵通用户大多遵循“按部就班”的原则,未有新的规模性转网政策出台。
规模性“钉子户”
记者向南方某省电信负责人了解情况,他表示,目前该地小灵通用户已出现一些流失,不过“都是自然流失,在情理之中”。
在被问及近期是否会有相关转网政策出台时,该负责人表示,“目前不会,我们现阶段对小灵通用户采取‘顺其自然’的策略,不过我们一直都有相关的捆绑优惠政策,比如小灵通用户同‘我的E家’捆绑套餐等。但集团层面明确的转网策略近期应该不会出台。”
该负责人进一步指出,目前各地电信分公司工作重心仍在移动用户发展方面,“目前,三大运营商客户争夺愈加激烈,全业务运营以来,中国移动对我们的固话和互联网业务蚕食很严重。我们既要不断开发移动用户,又要保住固网等‘看家业务’。而小灵通用户彻底退网要1~2年后,目前,我们的工作重心还在其它业务。”
江苏电信相关人士也表示,近期应该没有规模性小灵通转网政策出台,“目前我们的小灵通用户群基本趋于稳定,流失的情况不算严重。相比移动电话,小灵通号码短,拨号方便,而且辐射小,比较环保,目前在用户中仍处于优势竞争地位。”
不过,某地方电信知情人士透露,相比数月前,“虽然仍旧是没有形成规模性转网,但小灵通的‘铁杆粉丝’反而增多了。”
“没有形成规模转网,倒是形成了不少‘钉子户’,我自己就还在用小灵通,”某地方电信员工向记者表示,“一些小灵通用户告诉我们,要誓做‘钉子户’。”
“用户多、成本高”
通过了解,记者进一步发现,相关运营商迟迟未能出台全国性转网政策的一大原因在于“成本”。