在3日于北京闭幕的2009年中国互联网大会上，电子商务在国际金融危机背景下逆势崛起备受关注。而前不久在长沙举行的中国首届电子商务文化节期间，B2C（商家对消费者模式）电子商务的火热，更是引来众多企业家的瞩目。
近年来，网络上不仅涌现出了众多纯网购业务的B2C平台，各大传统企业也纷纷试水B2C领域，B2C电子商务市场呈现“井喷”。尽管目前中国电子商务领域仍是以淘宝为主的C2C（消费者对消费者模式）占据绝对优势，“但B2C或将代替C2C成为电子商务的主流。”在中国首届电子商务文化节上，中国电子商务协会会长宋玲如是说。
B2C将成为电子商务的主战场
网购理念的普及、网购用户的不断增长，越来越多的中小企业也逐渐认识到电子商务的好处，开始使用电子商务平台扩展业务，电子商务渗透率也随之保持高速增长。艾瑞咨询《2009年上半年中国网络购物市场发展报告》的数据显示，2009年上半年中国网络购物市场规模突破千亿元，达到1034．6亿元，同比增长94．8％。
中国网购市场主要源于C2C的兴盛。2008年的网络零售市场，C2C占据了其中的93．2％，大大超过B2C的规模。尽管如此，B2C的迅猛发展势头却被更多人看好。“今天的中国就像10年前的美国。当时美国最大的C2C企业eBay的规模是B2C亚马逊的上百倍，而现在，eBay的年营业额不到亚马逊的一半。我们相信，在中国的巨大市场下，B2C将有同样的前景。”维平网总裁贺卫平在接受新华社记者采访时说。
B2C的美好前景吸引了众多企业家的投资。纵观现在B2C电子商务全局，IT家电、服装、药品、日用品、母婴用品等各种产品一应俱全，不仅销售领域覆盖了各个层面，经营领域也不断向纵深发展。
除此之外，各大传统企业如谷歌、百度、网易等互联网巨头也纷纷进军B2C市场，甚至连迅雷也要推出在线商城业务。而单日销售额创下6．26亿元的C2C巨头淘宝网，更声称要在2011年成为中国第一家B2C上市公司，这就意味目前国内最大的C2C网络平台将实现向B2C的华丽转身。
另外，传统制造业如家电领域的创维、海信等，以及传统实体渠道商如苏宁、国美，近两年来也纷纷借自建网上商城，想要占据B2C电子商务的一席之地。
让人不能忽视的，以淘宝为例的C2C平台下的部分卖家，他们日订单过千甚至上万，虽然仍打着C2C的旗号，但他们的营业额及团队架构根本不亚于许多中大型的B2C企业。凭借自身强大的消费群和影响力，他们将不会满足于“寄人篱下”的C2C网络平台，而很有可能开拓另一渠道——进军B2C。
现在，B2C的影响力已不容小觑。艾瑞咨询显示，到2009年5月，B2C网上商城覆盖人数接近1．3亿，B2C商城用户增长率连续三个月领先C2C平台。随着市场的不断规范，B2C将迎来更快的发展，也将面临更激烈的竞争。“用不了几年，B2C将成电子商务的主战场。”正望咨询总裁吕伯望曾这样说。
“B2C”vs“C2C”
作为电子商务中市场销售额不到15％的B2C，为什么得到企业家的如此青睐？就连电子商务巨头淘宝也积极寻求向B2C转型，究竟是什么让B2C如此具有诱惑力？
“有名的C2C平台投资方，如淘宝、易趣、拍拍、有啊，都是各自所在领域全球领先的上市公司，且市值均在百亿元以上，这表明我国C2C领域的行业准入门槛已经非常高。而且，C2C作为一个网络平台下的大集市，需要以规模取胜。市场越集中，产品越丰富，越有生命力。在这样成熟、庞大的机制下，再发展新的C2C平台，如果规模上不能突破，就没有生命力。”贺卫平告诉记者，这也是当年eBay不胜淘宝而退出中国市场的主要原因。
与“要做就要做大”的C2C不同，B2C的经营模式允许电子商务的“百花齐放”。“你可以经营一家大型"网上百货超市"，也可潜心做好某一领域的专业产品，甚至只瞄准某个社区的日用品销售，都有存在的价值。”贺卫平说。
同时，C2C经营商家门槛低，任何人都能开店经营。因为没有注册资本，不需要承担任何责任，这就直接导致了假货、水货的横行，消费者的合法权益不能得到保障。但随着中国电子商务的发展，具有正规的经营资格、完善的售后服务的B2C，能够让消费者建立起强烈的信任感。
杭州堂堂客纺织品有限公司总经理仝林松在接受记者采访时说：“"诚信"是B2C战胜C2C的法宝。消费者在网购商品时，已经不仅仅满足于低价，完善的售后服务和品质保证成为消费者最大的诉求。”
尽管很多C2C平台认识到了自己的软肋，推出一系列保障工具，如信誉评价、安全支付等，力图弥补自身不足，但基于个人经营行为上的C2C模式，诚信、售后问题仍不能得到根本解决。
另外，C2C平台的不规范性像一颗“定时炸弹”时刻牵动着商家的神经。在国外，较为成熟的C2C平台，卖家所得营业额必须缴纳相关税费，但我国针对C2C卖家征税法规仍未出台。同时，草根式C2C网点的经营模式所导致的恶性竞争、价格战，形成了不正当竞争，也对B2C商家甚至传统销售行业形成了压制。
“我国目前的C2C模式并不利于销售行业的健康发展，在不久的将来，这样的状态将会通过相关规定的出台而得到改变，而到时，C2C在这方面的优势就不复存在了。”仝林松说。
B2C亟须突破发展瓶颈
不得不承认，电子商务最大的优势就是平价，网购人群对价格极为敏感，在以淘宝为代表的C2C平台下商家所具有的“零成本”和“零利润”运营优势给B2C的发展带来了相当大的冲击，虽拥有广阔前景的B2C仍面临不小的发展困境。
首先是投资大、回报小。B2C商家大多资金周转困难。除了要花大量资金建立运营平台，B2C电子商务企业也需要充实货源，更要大量“烧钱”打广告招揽顾客。和C2C平台下很多“只赚好评不赚钱”的商家竞争，在很长一段时间内他们并无利润可言，这也是很多B2C电子商务销售额巨大但仍经营艰难的主要原因。
“"金流"和物流也是B2C的发展瓶颈。”这是很多B2C企业家在中国首届电子商务文化节上亮出的观点。为了让价格具有竞争力，实惠的支付平台和物流渠道对B2C非常重要。但目前，我国B2C电子商务在线支付的规模仍处于较低水平，在线支付的安全隐患依然存在。而有的网站建立的第三方支付平台由于可直接支配交易款项，所以越权调用交易资金的风险始终存在，因而得不到B2C商家的信任。同时，我国物流业不发达，许多B2C企业只好自建一定规模的物流配送系统，而这需要投入大量资金和人力资源成本，对资金周转本来就困难的B2C电子商务企业来说更是雪上加霜。
另一方面，B2C企业也正面临逐步同质化的危险。不久前艾瑞咨询发布的《2009年第三季度中国网络购物市场监测报告》显示，B2C网站之间的差异性开始缩小，各大B2C网上商城集体向百货型线路靠拢。尽管利润小，但坚信“占有一定规模市场份额就能盈利”的B2C商家，为了扩大份额，大多采取扩大产品品类以求增加订单来扩大盈利。如IT行业的京东商城、图书行业的当当卓越、母婴用品的红孩子等，都纷纷由专注细分领域转型进军相关行业或突破原先在线销售的单一品牌与产品品类，开始了多元化经营。
不少业内人士认为，谋求企业规模扩张与盈利突破当然无可厚非，但这些B2C企业也正在逐渐丧失自己的核心竞争力。所以，原本这些在各自领域内稳定成长彼此相安无事的B2C商家，因“提前”加入综合产品线的战局，不仅要与整合数百万不同卖家货源的C2C淘宝比“多”，还要和同为B2B的商家比拼影响力和市场份额，市场风险从而大大加剧。
面对重重困难，B2C要实现在电子商务领域的主流定位，经营模式亟须创新。贺卫平说出了自己的看法：“找准企业产品定位，把有限的资金投入到更小的专业领域和地域，稳妥推进市场，解决好"金流"、物流等因素的相互制约关系，在形成优良的企业体质后再寻求向外扩张，可能是适合B2C企业发展的较好模式。 (责任编辑：GH)
