同时,淘宝网提醒消费者,始终有不法分子利用消费者贪图便宜、疏忽麻痹的心理,欺诈消费者。在淘宝网严厉打击的同时,也提醒消费者,特别在购买类似3G上网卡一类特殊商品时,严格按照购物流程进行,注意查验货物,尤其小心那些价格不正常的商品,注意保管好购物凭证,以维护自己的合法权益。
记者注意到,淘宝网也在近日喊出了“你敢买,我敢赔”的承诺口号。淘宝网表示,将主动承担起为消费者维权的首要责任,将消费者在网购出现问题后的维权成本降低到零,让网络购物体验全面超过传统购物模式,提升网络购物的口碑,加速推进网络购物的发展。此前淘宝网建立起的系列包括信用体系、第三方支付体系、消费者保障体系等已经成为网购的行业标准。而“你敢买,我敢赔”意味着淘宝网在为网购乃至整个商业社会中消费者维权和保障做出又一创举和示范,定将迅速成为整个网购行业的通行标准。
有消费者表示,淘宝此次破例补偿消费者因为自身原因受欺诈而遭受的经济损失,让他们真正感受到网购和网购维权的优势。传统商业逻辑是,消费者一旦付款完成交易后,维权上随即变成弱势——消费者举证难;商家有众多霸王条款抵赖;厂家、销售商间相互推脱;甚至相关部门之间相互踢皮球。在昂贵的维权成本面前,更多消费者无奈选择放弃维权。而淘宝网通过自身种种便捷的举措,让在交易后维权处于弱势的消费者重新获得平等,实质上是颠覆了旧有的商业规则。
在今天电子商务已成为人们的主流生活方式,电子商务在打破传统商品渠道流通模式,为消费者带来货真价实、物美价廉的网货的同时,也带来了诚信、透明、责任和全球化的新商业文明。淘宝网建立起的系列消费者保障体系,则是建立起新的网规,更好地规范市场、保障消费者利益,从而为新商业文明发展奠定了飞速发展的制度基础。
(责任编辑:GH)