上海市质监局解释称，“非正常工作”项目是检测器具在非正常的情况下工作，检测器具的安全保护措施。
《每日经济新闻》记者翻阅该局抽检工作依照的GB4706.23-2007《家用和类似用途电器的安全室内加热器的特殊要求》国家标准，发现“非正常情况工作”一项指的是在低电压、高电压、有纺织物接近或覆盖等情况下，被检测加热器所应有的避免起火等安全保护指标。
由此可知，当此项指标“问题严重”时，将存在着安全隐患。
上海市消费者权益保护委员会秘书长赵皎黎表示，尽管国家还没有强制规定，但对于这种存在严重质量问题，并可能直接威胁消费者人身、财产安全的产品，一个负责任的企业应当尽快启动召回程序，包括将在售产品立即下架撤回并召回消费者已经购买的产品。
“对于消费者要求的合理赔偿要求，我们也应当予以支持”，赵皎黎补充说。
《每日经济新闻》记者昨日（3月3日）致电地处浙江慈溪的中国赛亿电器集团有限公司。该公司取暖器售后负责人姜先生透露称，此前已收到上海质检部门的传真通知，本周二当地质检部门已前往该公司了解情况，该公司也已提交了整改方案和质量复检申请。
该负责人告诉记者，该批次同款产品目前已全部下架撤回。但当记者问及是否召回消费者已购买的产品时，对方未予置评。格力电器目前尚未有官方回应。
业内人士：渠道管理有问题
昨日下午，《每日经济新闻》记者致电格力空调上海销售分公司，该公司市场部部长何迈证实称，格力电暖器在上海的分销确由该公司承担。