央视315将向行业潜规则开刀:网购遭投诉最多(2)

王朝互联网·作者佚名  2010-03-05
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1 “挂羊头卖狗肉”

描述:在商品描述上大玩文字游戏,或者利用视觉误差,引诱消费者对商品产生好感,但其实商品是“挂羊头卖狗肉”

案例:海珠区消费者罗小姐近日在网上浏览时被一手机广告所吸引,广告号称“手机能无线上网,而且防水、防震,而且功能达到300个”,罗小姐经不起诱惑,汇款购买了一个,但当拿到手机时,却发现手机不过是一款模仿某名牌手机的山寨机,更气人的是,所谓防水防震不过就是在手机外壳上多包了一层硅胶保护膜。

专家点评:利用夸张的广告吸引买家是网购商家的惯用伎俩,因为不能当场验货,许多商家都会吹嘘商品实际没有的功能,有时候商家还会在商品上大玩文字游戏打擦边球,令消费者追讨无据。

专家建议:不要轻信网购广告,网购之前对商品要熟悉,尽量不要购买太过新颖的商品。

2 低价诱惑

描述:大打低于市价的价格吸引消费者购买,但实际上商品要不就是二手货,要不就是假货,有的甚至卷款“走佬”

案例:刘小姐在网店上看中了一款名牌手提包,在网店上的价格只需实体店的一半,刘小姐经受不住诱惑,按照网页提示向指定的账户汇了钱。结果,两周过去了,刘小姐依然没有收到手提包,再次登录该网页的时候,已经无法打开。

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